internet true ตั้งแต่ติดตั้ง หลุดแหลกรายวัน ** ก่อนติดตั้งคิดให้ดีสำหรับหมู่บ้านที่ออกแนวชนบท และติด fiber
-- ข้อมูลตามนี้ รหัส 9605712003
** เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า เมื่อปลายเดือนธันวาของปีที่แล้ว ผมติดตั้งอินเตอร์เน็ตทรู หลังจากติดตั้งการใช้งาน ใช้งานได้บ้างใช้งานไม่ได้บ้าง แจ้งเสียไปยัง Call Center True จากนั้นก็ได้ส่งช่างเข้ามาแก้ปัญหาให้ประมาณ 3-4 ครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการแก้ปัญหาจากการเปลี่ยนตัวอุปกรณ์ และอื่นๆ อาการอินเตอร์เน็ตหลุดก็ยังไม่หายลักษณะของอาการ ช่วงแรก จะเป็นลักษณะของ การเข้าเว็บไซต์ไม่ได้ 30 ถึง 40 นาทีจะเป็นหนึ่งครั้ง ต่อเนื่องกันไปทุกวัน หลังจากเปลี่ยนตัวอุปกรณ์ อาการ เดิมก็ไม่หายแต่คราวนี้ จะไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ ได้เป็นระยะยาว ประมาณ 3-4 ชั่วโมง ช่วงที่เกิดเหตุโทรไปแจ้งที่ Call Center ของ True ให้เช็คสัญญาณปรากฏว่าสัญญาณปกติ ตัวผมเอง ก็เช็คเหมือนกันสัญญาณการ Connect การเชื่อมต่อปกติ Ping Gateway ไปยัง 8.8.8.8 หรือลิงค์สัญญาณไปยัง IP อื่นอื่นๆ ทำได้ปกติแต่ไม่สามารถเข้าเว็บไซต์ โดยผ่าน URL หรือping google.com ไม่ได้ หรือผ่าน port 80 ไม่ได้ส่วนการ Remote เข้าตัวเครื่องผ่านโปรแกรม teamviewer ทำได้ ดังนั้นปัญหาไม่ได้น่าจะเกิดจากอุปกรณ์ แต่อาจจะเป็นที่ พร็อกซี่หรือไฟร์วอลล์หรือ Gateway ของทาง True เองเนื่องจากว่าสถานที่ติดตั้งเป็นชนบท ห่างไกลจากชุมสายทางทรูจึงใช้วิธีการลากสายไฟเบอร์ออฟติกออกมาจาก เสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ซึ่ง ทางผมไม่แน่ใจว่า ที่มันหลุดบ่อยหรือหายบ่อยเป็นเพราะทางอุปกรณ์มันกำลัง Switch Link หรือเปล่า ทั้งนี้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ก่อให้เกิดความเสียหาย จากการทำงาน ซึ่งจำเป็นต้องใช้งาน Link ตลอดเวลา ผมจึงอยากจะขอ ยกเลิกการใช้งาน internet true โดยไม่ผูกมัดสัญญาใดๆ ตามเงือนไขการร้องเรียน ติดตั้งอินเตอร์เน็ตใหม่ ไม่สามารถให้บริการได้ รบกวน ทาง True ช่วยประสานงานเรื่องนี้หน่อยครับ ไม่จำเป็นต้องส่งช่างหรือทีมงานมาแก้ไขอีกแล้ว เพราะเรา ได้ทำการแก้ไขมากเกินกว่า 3-4 ครั้งแล้ว หากปล่อยให้เวลาผ่านไปความเสียหาย ที่เกิดกับลูกค้า มันไม่คุ้มกับการ มาลองมาทดสอบ หรือมาแก้ไขแบบไม่ถูกจุดจะเสียเวลาและเสียค่าใช้จ่าย ของทั้งสองฝ่ายเปล่าเปล่า ทั้งนี้กระบวนการการแก้ไขน่าจะบ่อยครั้งเกินกว่าจะเข้ากระบวนการติดต่อประสารงานลูกค้าเพื่อแก้ไขอีก น่าจะข้ามขั้นตอนไปตอนยกเลิกสัญญาและเก็บคืนอุปกรณ์ก็ได้นะครับ เสียเวลาต้องมานั่งเฝ้าว่าลิ้งหลุดรึป่าว
ขอบคุณครับ
รหัส 9605712003
internet true ตั้งแต่ติดตั้ง หลุดแหลกรายวัน
-- ข้อมูลตามนี้ รหัส 9605712003
** เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า เมื่อปลายเดือนธันวาของปีที่แล้ว ผมติดตั้งอินเตอร์เน็ตทรู หลังจากติดตั้งการใช้งาน ใช้งานได้บ้างใช้งานไม่ได้บ้าง แจ้งเสียไปยัง Call Center True จากนั้นก็ได้ส่งช่างเข้ามาแก้ปัญหาให้ประมาณ 3-4 ครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการแก้ปัญหาจากการเปลี่ยนตัวอุปกรณ์ และอื่นๆ อาการอินเตอร์เน็ตหลุดก็ยังไม่หายลักษณะของอาการ ช่วงแรก จะเป็นลักษณะของ การเข้าเว็บไซต์ไม่ได้ 30 ถึง 40 นาทีจะเป็นหนึ่งครั้ง ต่อเนื่องกันไปทุกวัน หลังจากเปลี่ยนตัวอุปกรณ์ อาการ เดิมก็ไม่หายแต่คราวนี้ จะไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ ได้เป็นระยะยาว ประมาณ 3-4 ชั่วโมง ช่วงที่เกิดเหตุโทรไปแจ้งที่ Call Center ของ True ให้เช็คสัญญาณปรากฏว่าสัญญาณปกติ ตัวผมเอง ก็เช็คเหมือนกันสัญญาณการ Connect การเชื่อมต่อปกติ Ping Gateway ไปยัง 8.8.8.8 หรือลิงค์สัญญาณไปยัง IP อื่นอื่นๆ ทำได้ปกติแต่ไม่สามารถเข้าเว็บไซต์ โดยผ่าน URL หรือping google.com ไม่ได้ หรือผ่าน port 80 ไม่ได้ส่วนการ Remote เข้าตัวเครื่องผ่านโปรแกรม teamviewer ทำได้ ดังนั้นปัญหาไม่ได้น่าจะเกิดจากอุปกรณ์ แต่อาจจะเป็นที่ พร็อกซี่หรือไฟร์วอลล์หรือ Gateway ของทาง True เองเนื่องจากว่าสถานที่ติดตั้งเป็นชนบท ห่างไกลจากชุมสายทางทรูจึงใช้วิธีการลากสายไฟเบอร์ออฟติกออกมาจาก เสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ซึ่ง ทางผมไม่แน่ใจว่า ที่มันหลุดบ่อยหรือหายบ่อยเป็นเพราะทางอุปกรณ์มันกำลัง Switch Link หรือเปล่า ทั้งนี้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ก่อให้เกิดความเสียหาย จากการทำงาน ซึ่งจำเป็นต้องใช้งาน Link ตลอดเวลา ผมจึงอยากจะขอ ยกเลิกการใช้งาน internet true โดยไม่ผูกมัดสัญญาใดๆ ตามเงือนไขการร้องเรียน ติดตั้งอินเตอร์เน็ตใหม่ ไม่สามารถให้บริการได้ รบกวน ทาง True ช่วยประสานงานเรื่องนี้หน่อยครับ ไม่จำเป็นต้องส่งช่างหรือทีมงานมาแก้ไขอีกแล้ว เพราะเรา ได้ทำการแก้ไขมากเกินกว่า 3-4 ครั้งแล้ว หากปล่อยให้เวลาผ่านไปความเสียหาย ที่เกิดกับลูกค้า มันไม่คุ้มกับการ มาลองมาทดสอบ หรือมาแก้ไขแบบไม่ถูกจุดจะเสียเวลาและเสียค่าใช้จ่าย ของทั้งสองฝ่ายเปล่าเปล่า ทั้งนี้กระบวนการการแก้ไขน่าจะบ่อยครั้งเกินกว่าจะเข้ากระบวนการติดต่อประสารงานลูกค้าเพื่อแก้ไขอีก น่าจะข้ามขั้นตอนไปตอนยกเลิกสัญญาและเก็บคืนอุปกรณ์ก็ได้นะครับ เสียเวลาต้องมานั่งเฝ้าว่าลิ้งหลุดรึป่าว
ขอบคุณครับ
รหัส 9605712003