ลงทะเบียนไลน์ด้วยอีเมล์ ทำไมรายชื่อเพื่อนหายหมด??

ขอเล่านิดนึง ในเครื่องมีไลน์หลัก และไลน์รองที่ใช้บน app pararell แต่ไลน์รองอยู่ๆหลุดออก เลย log in เข้าใช้งานใหม่ด้วย email ก็เข้าได้ปกติ  แต่พอจะเข้าไลน์หลักกลับกลายเป็นว่าหายไป ต้อง log in ใหม่ ก็ log in ด้วย email ปกติ (คนละเมล์กับไลน์รอง) สามารถ log in เข้าใช้งานได้ แต่กลายเป็นว่าเหมือนถูก set ใหม่หมด ต้องตั้ง id ใหม่ เพื่อนหายหมด กลุ่มต่างๆหายหมด พื้นหลังที่เคยตั้งเป็นธีม brown เอาไว้ต้องมาตั้งใหม่  เพื่อนๆที่เคยคุยกับเราจะขึ้นว่าออกจากแชท  ต้องแอด id มาใหม่ ถึงคุยกันได้

1.เป็นเพราะอะไรครับ
2.มีวิธีจะกู้รายชื่อเพื่อนกลับมาไหม  บางคนติดต่อไม่ได้เลยหายไปเลย