ยังไม่ได้เงินมัดจำค่า Pocket wifi จากเกาหลีคืน ทำยังไงดีคะ

เราไปเที่ยวเกาหลีวันที่ 16 - 22 ธันวาคม 2560 ที่ผ่านมานี้ แล้วเราก็เช่า Pocket wifi จาก LG+ ทั้งหมด 7 วัน ตอนที่เราไปเช่า เขาก็จะขอรูดบัตร (Debit ไทยพาณิชย์) เราเพื่อหักค่ามัดจำของเราไป 6 พันกว่าบาท
ทีนี้ วันที่เราเอา Pocket wifi ไปคืนที่สนามบิน เจ้าหน้าที่บอกเราว่าเราจะได้เงินคืนภายใน 2 อาทิตย์ เราก็กลับมารอจนช่วงต้นปียังไม่ได้เงินคืน เลยลอง e-mail ไปถามทาง LG+ ก็ได้คำตอบกลับมา่าตอนที่เขารูดบัตรหักค่ามัดจำเราไป เขาได้ cancle เงินที่รูดจากบัตรเราไปแล้ว ต้องใช้เวลาอย่างมากสุดหนึ่งเดือนในการติดต่อกลับมาทางธนาคารของไทยที่เราใช้
จนตอนนี้ครบหนึ่งเดือนแล้ว เงินก็ยังไม่กลับเข้ามาในบัตรที่เราจ่ายไปเลยค่ะ ตอนนี้เราไม่รู้ว่าเราต้องไปติดต่อจากที่ไหนบ้าง เพื่อตรวจสอบว่าเงินเราอยู่ที่ไหน แล้วจะได้คืนได้ยังไงค่ะ