สวัสดีครับทุกคน
ผมได้ทำการซื้อซิม Travel Asia ของทรูเมื่อวันที่ 9 ที่ผ่านมา เพราะต้องการเอาไปใช้งานที่เมืองจีน โดยซื้อผ่านศูนย์ทรูที่เซ็นทรัลเวิร์ลด์ โดยก่อนซื้อทำการศึกษาข้อมูลพบว่าซิมราคา 399 สามารถใช้งานได้ 4GB โดยที่ไม่ต้องจับสัญญาณเอง และสามารถใช้งานได้ที่เมืองจีน จึงได้ตัดสินใจซื้อพร้อมเติมเงิน ไปอีก 200 บาทเพื่อใช้ในการโทรเข้า-ออกระหว่างที่อยู่เมืองไทย เนื่องจากซิมไม่สามารถโทรเข้าออก ได้
ตอนสมัครทำการถามพนักงานให้แน่ใจว่าซิมเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้ว และเบื้องต้นได้ทำการใส่กับมือถือที่ใช้งาน เพื่อทดสอการโทรออก ไว้และเปิด Data enable และ Data roaming ไว้ด้วย
วันที่ 10 ออกเดินทาง พอวัน 11 ถึงฝั่งลาวเพื่อจะเข้าจีนปรากฏว่าไม่สามารถใช้งานได้ และได้ทำการปิดเปิดเครื่องดูก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ พอเข้าจีนก็ใช้งานไม่ได้เลยทั้งโทรศัพท์ และอินเตอร์เนต ตอนนั้นทางลูกชายได้ติดต่อทาง call center บอกว่าให้พยายามโทรไปหา โดยไม่สามารถโทรเข้าออก ได้ ก็ไม่รู้จะทำอย่างไร
สรุป 11-13 ไม่สามารถใช้งานได้จนพอเข้าฝั่งไทยก็สามารถใช้งานได้ปรกติ!!!!!!!!
พอมาถึงกทม. วันที่ 14 ได้ติดต่อไปยัง Call center โดยมีเจ้าหน้าที่ชื่อ กัxพx ( ID 010342xx) เป็นผู้รับเรื่อง โดยเบื้องต้นทางเจ้าหน้าที่พยายามแนะนำให้ปิดเปิดสัญญาณ รวมไปถึง Reset network setting แต่ผมได้แจ้งไปแล้วว่า ตอนนั้นได้ทำการปิดเปิดเครื่อง Airplane ยกเว้น Reset network setting และผมกลับมาแล้ว ไม่รู้จะทำไปทำไม อีกอย่างซิมมันควรสามารถใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องทำอะไรด้วยซ้ำเพราะมันไม่สมเหตุสมผลกับการใช้งาน ๖แค่ปิดเปิดเครื่องก็น่าจะพอกับผู้ใช้งานทั่วไป)
เมื่อสอบถามพนักงานเพิ่ม ทางพนักงานก็ยังพูดไม่ตรงกับสื่อที่สื่อออกไปกับลูกค้าอีกว่าต้องจับสัญญาณด้วยตัวเองทั้งที่ใบโบรชัวร์ก็บอกเองว่าระบบจะจับให้อัตโนมัติ ยิ่งทำให้ฟังแล้วพูดไม่เหมือนกันสักคน
และเมื่อพอถามความรับผิดชอบในครั้งแรกที่ติดต่อไป พนักงานกลับบ่ายเบี่ยงบอกว่า ทำอะไรไม่ได้ ผมจึงถามไปว่านี่มันเป็นการเสียเงินฟรี แถมเหมือนหลอกลวงลูกค้าอีก โดยผมจึงบอกว่าให้ไปถามว่าหัวหน้างาน ว่าจะทำได้อย่างไร แล้วจึงวางสายไป
สักพักติดต่อกลับมาอีกครั้ง แล้วแจ้งว่าจะทำการคืนเครดิตกลับมาให้ 399 บาท โดยผมถามเพิ่มว่าสามารถโอนเอาไปใช้กับคนอื่นได้หรือไม่ เพราะจุดประสงค์ของ ซิมนี้ต้องการเอาไปใช้เพื่อใช้ในตอนนั้น เท่านั้น พนักงานแจ้งกลับมาว่าไม่สามารถโอนได้ เพราะมันเป็นยอดโบนัส ที่ไม่เหมือนเงินจริง พร้อมทำเสียงเหมือนรำคาญเข้ามาอีก ผมจึงถามว่าเอางี้คุณไปถามหัวหน้างานให้ใหม่ โดยบอกความต้องการของลูกค้าแล้วแจ้งกลับมาใหม่ พนักงาน บอกด้วยน้ำเสียงไม่ดีบอกว่าไม่ได้ เพราะยื่นเรื่องไปหาหัวหน้ามาแล้ว ถ้าพิจารณาใหม่ต้องร้องเรียนใหม่?
ผมถามกลับว่าการร้องเรียนใหม่คืออะไร พนักงานบอกว่างานเขาจบแค่นี้ไม่ประมานงานต่อ ถ้าต้องการร้องเรียนให้โทรมาหาเจ้าหน้าที่คนใหม่เล่าเรื่องใหม่!!!!!!!
ผมถามว่า process เป็นแบบนี้จริงหรือ พนักงานก็ยืนยันเสียงแข็งว่าใช่ ผมจึงบอกว่า เออ process คุณตลกดีนะ แล้วพนักงานก็เงียบแล้ว จบบทสนทนาไป
ดังนั้นหากใครไม่อยากเสียโอกาสในการใช้งานอินเตอร์เนตในต่างประเทศ ไม่อยากเสียเวลากับการใช้งานที่ไม่รู้ว่าจะได้หรือไม่ได้ ไม่อยากเสียอารมณ์กับพนักงานที่บริการยอดแย่ และไม่อยากเสียตังค์ อย่าซื้อซิม Travel Asia มาใช้งานเลยครับ
ปล. เคยใช้ซิมของอีกเจ้าไม่ยุ่งยาก ไม่เงื่อนไขเยอะ การใช้งานเจ้านี้ครั้งแรกคงเป็นแค่ครั้งเดียว
อย่าซื้อซิม Travel Asia by Truemove H เพราะใช้งานไม่ได้จริง แถมเสียเงินฟรี
ผมได้ทำการซื้อซิม Travel Asia ของทรูเมื่อวันที่ 9 ที่ผ่านมา เพราะต้องการเอาไปใช้งานที่เมืองจีน โดยซื้อผ่านศูนย์ทรูที่เซ็นทรัลเวิร์ลด์ โดยก่อนซื้อทำการศึกษาข้อมูลพบว่าซิมราคา 399 สามารถใช้งานได้ 4GB โดยที่ไม่ต้องจับสัญญาณเอง และสามารถใช้งานได้ที่เมืองจีน จึงได้ตัดสินใจซื้อพร้อมเติมเงิน ไปอีก 200 บาทเพื่อใช้ในการโทรเข้า-ออกระหว่างที่อยู่เมืองไทย เนื่องจากซิมไม่สามารถโทรเข้าออก ได้
ตอนสมัครทำการถามพนักงานให้แน่ใจว่าซิมเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้ว และเบื้องต้นได้ทำการใส่กับมือถือที่ใช้งาน เพื่อทดสอการโทรออก ไว้และเปิด Data enable และ Data roaming ไว้ด้วย
วันที่ 10 ออกเดินทาง พอวัน 11 ถึงฝั่งลาวเพื่อจะเข้าจีนปรากฏว่าไม่สามารถใช้งานได้ และได้ทำการปิดเปิดเครื่องดูก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ พอเข้าจีนก็ใช้งานไม่ได้เลยทั้งโทรศัพท์ และอินเตอร์เนต ตอนนั้นทางลูกชายได้ติดต่อทาง call center บอกว่าให้พยายามโทรไปหา โดยไม่สามารถโทรเข้าออก ได้ ก็ไม่รู้จะทำอย่างไร
สรุป 11-13 ไม่สามารถใช้งานได้จนพอเข้าฝั่งไทยก็สามารถใช้งานได้ปรกติ!!!!!!!!
พอมาถึงกทม. วันที่ 14 ได้ติดต่อไปยัง Call center โดยมีเจ้าหน้าที่ชื่อ กัxพx ( ID 010342xx) เป็นผู้รับเรื่อง โดยเบื้องต้นทางเจ้าหน้าที่พยายามแนะนำให้ปิดเปิดสัญญาณ รวมไปถึง Reset network setting แต่ผมได้แจ้งไปแล้วว่า ตอนนั้นได้ทำการปิดเปิดเครื่อง Airplane ยกเว้น Reset network setting และผมกลับมาแล้ว ไม่รู้จะทำไปทำไม อีกอย่างซิมมันควรสามารถใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องทำอะไรด้วยซ้ำเพราะมันไม่สมเหตุสมผลกับการใช้งาน ๖แค่ปิดเปิดเครื่องก็น่าจะพอกับผู้ใช้งานทั่วไป)
เมื่อสอบถามพนักงานเพิ่ม ทางพนักงานก็ยังพูดไม่ตรงกับสื่อที่สื่อออกไปกับลูกค้าอีกว่าต้องจับสัญญาณด้วยตัวเองทั้งที่ใบโบรชัวร์ก็บอกเองว่าระบบจะจับให้อัตโนมัติ ยิ่งทำให้ฟังแล้วพูดไม่เหมือนกันสักคน
และเมื่อพอถามความรับผิดชอบในครั้งแรกที่ติดต่อไป พนักงานกลับบ่ายเบี่ยงบอกว่า ทำอะไรไม่ได้ ผมจึงถามไปว่านี่มันเป็นการเสียเงินฟรี แถมเหมือนหลอกลวงลูกค้าอีก โดยผมจึงบอกว่าให้ไปถามว่าหัวหน้างาน ว่าจะทำได้อย่างไร แล้วจึงวางสายไป
สักพักติดต่อกลับมาอีกครั้ง แล้วแจ้งว่าจะทำการคืนเครดิตกลับมาให้ 399 บาท โดยผมถามเพิ่มว่าสามารถโอนเอาไปใช้กับคนอื่นได้หรือไม่ เพราะจุดประสงค์ของ ซิมนี้ต้องการเอาไปใช้เพื่อใช้ในตอนนั้น เท่านั้น พนักงานแจ้งกลับมาว่าไม่สามารถโอนได้ เพราะมันเป็นยอดโบนัส ที่ไม่เหมือนเงินจริง พร้อมทำเสียงเหมือนรำคาญเข้ามาอีก ผมจึงถามว่าเอางี้คุณไปถามหัวหน้างานให้ใหม่ โดยบอกความต้องการของลูกค้าแล้วแจ้งกลับมาใหม่ พนักงาน บอกด้วยน้ำเสียงไม่ดีบอกว่าไม่ได้ เพราะยื่นเรื่องไปหาหัวหน้ามาแล้ว ถ้าพิจารณาใหม่ต้องร้องเรียนใหม่?
ผมถามกลับว่าการร้องเรียนใหม่คืออะไร พนักงานบอกว่างานเขาจบแค่นี้ไม่ประมานงานต่อ ถ้าต้องการร้องเรียนให้โทรมาหาเจ้าหน้าที่คนใหม่เล่าเรื่องใหม่!!!!!!!
ผมถามว่า process เป็นแบบนี้จริงหรือ พนักงานก็ยืนยันเสียงแข็งว่าใช่ ผมจึงบอกว่า เออ process คุณตลกดีนะ แล้วพนักงานก็เงียบแล้ว จบบทสนทนาไป
ดังนั้นหากใครไม่อยากเสียโอกาสในการใช้งานอินเตอร์เนตในต่างประเทศ ไม่อยากเสียเวลากับการใช้งานที่ไม่รู้ว่าจะได้หรือไม่ได้ ไม่อยากเสียอารมณ์กับพนักงานที่บริการยอดแย่ และไม่อยากเสียตังค์ อย่าซื้อซิม Travel Asia มาใช้งานเลยครับ
ปล. เคยใช้ซิมของอีกเจ้าไม่ยุ่งยาก ไม่เงื่อนไขเยอะ การใช้งานเจ้านี้ครั้งแรกคงเป็นแค่ครั้งเดียว