ผมต้องชำระงวดรถทุกวันที่ 10 ของเดือน (ธ.เกียรตินาคิน) แต่ในงวดที่ผ่านมาผมชำระเมื่อวันที่ 31 ธ.ค. 60 ผ่าน Mobile App ของธ.ธนชาต (ก่อนหน้านี้ใช้บริการธ.กรุงศรีฯ ปกติดี) โดยยอดชำระคือ 9,395 บาท และค่าบริการ 15 บาท รวม 9,410 บาท (ตามไฟล์ภาพ) เงินในบัญก็ถูกหักนับตั้งแต่ตอนนั้น

แต่เมื่อวันที่ 15 ม.ค. 61 ที่ผ่านมา ธ.เกียรตินาคิน โทรมาแจ้งว่ายังไม่ได้รับยอดชำระค่างวดรถ

(16 ม.ค. 61) สอบถามกับ ธ.ธนชาติ จนท.แจ้งว่า การทำรายการดังกล่าวเสร็จสมบูรณ์ โดยได้หักยอดเงิน และค่าบริการจริง
แต่ธ.เกียรตินาคิน ไม่มีเงื่อนไขการรับชำระเงินธ.ธนชาติ (ไม่รับชำระเงิน แต่ธ.ธนชาติหักเงินและเรียกเก็บค่าบริการ)

จึงได้สอบถามเพิ่มเติมของเงิน และค่าบริการที่ได้เรียกเก็บไป
จนท.แจ้งว่า สามารถทำเรื่องของเงินคืนได้ แต่มีระยะเวลารอคอย ในการได้รับเงิน

สรุป
1.จ่ายค่างวดรถ (ธ.เกียรตินาคิน)ผ่าน Mobile App ธ.ธนชาติ (31 ธ.ค.60)
2.มีการหักเงินจากบัญชี และเรียกเก็บค่าบริการจริง
3.จนท. ธ.เกียรตินาคิน โทรมาติดตามทวงถามค่างวดรถ (ถ้าไม่โทรมาติดตามจะไม่ทราบเลยว่ายอดเงินที่ถูกหักไปหายไปไหน)
4.สอบถาม จนท.ธนชาต (16 ม.ค.61)
5.จนท.บอกว่า ธ.เกียรตินาคิน มีเงื่อนไขไม่รับชำระเงินจาก ธ.ธนชาติ
6.ยอดเงินที่ถูกหักไป และค่าบริการ มีระยะเวลารอคอยในได้รับเงิน ประมาณ 15-30 วัน

แม้ยอดเงินจะไม่เยอะ (สำหรับบางคน) แต่ผมคิดว่าคงมีคนไม่น้อยน่าจะเคยใช้ App นี้ และอาจจะเจอแบบนี้ แต่ธนาคารหรือบริษัทคู่ค้าไม่ได้แจ้งมา ส่วนตัวปรึกษากับทนายแล้ว คงจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

ขอบคุณครับ

ปล.ไม่น่าปันใจจากธนาคารเดิมเลย