สอบถามเรื่องใบเสร็จปิดยอดบ้าน

สอบถามเจ้าหน้าที่ธนาคารทหารไทยหน่อยครับ ผมเคยทำประนอมหนี้บ้านกับทางธนาคารทหารไทยสาขาอ่อนนุช-ศรีนครินทร์ไป และเพิ่งปิดยอดบ้านไปเมื่อปลายเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ตอนนี้ได้รับใบเสร็จมาแล้ว ในใบเสร็จ ยอดเงินต้นเป็น 0 บาท แต่มียอดดอกเบี้ยคงค้างใหม่ จำนวน 8 หมื่นกว่าบาท คืออะไร ??? ตกลงยังค้างชำระดอกเบี้ยอยู่ หรือว่าอย่างไรช่วยชี้แจ้งทีครับ และก็ผมจะขอใบรับรองการปิดหนี้ด้วย ต้องทำอย่างไรบ้างครับ เพราะเจ้าหน้าที่ธนาคารทหารไทยในพื้นที่ที่ผมอยู่ ไม่สามารถให้ข้อมูลใดๆ ได้ และได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์ ทางอีเมล์ก็เงียบหายไป ไม่มีสัญญาณใด ๆตอบกลับ ถ้าต้องชำระดอกเบี้ยมันเดินทุกวัน ทางผมเสียเปรียบมากนะครับ