ทำไมเซลล์ขายของ ไม่มีความรู้เรื่องที่ตัวเองขายอยู่เลยครับ

หลายๆครั้งผมรู้สึกไม่อยากซื้อหรือมีคำถามว่า มาทำเซลล์ได้ยังไง ทั้งๆที่ไม่รู้เรื่องสินค้าเลย

มีครั้งนึงผมไปห้างไปซื้อเสื้อ, กระเป๋า

ผมก็ถามว่า อันนี้เสื้อนี่ผสมอย่างละกี่%ครับ (เขียนแค่ว่า cotton กับ spandex แต่ไม่ได้บอกว่ากี่%
เค้านิ่งไปแปปนึงแล้วตอบว่า ไม่ทราบค่ะ เป็น cotton กับ spandex

แล้วผมก็ไปเดินเจอกระเป๋าหนัง(ทำจากหนังจระเข้ สวยมาก เห็นแฟนชอบเลยไปดู ของคนไทยด้วย สวยดี)

ก็สอบถาม เค้าก็บอกว่าเป็นหนังจระเข้ พอผมถามประเภทเกรดหนังว่าเป็น top-grain หรือ full-grain เค้าก็นิ่งไปแล้วบอกว่า เป็นหนังเกรดA จากฟาร์มเลยค่ะ ผมก็ไม่ถามอะไร(แต่นึกว่า กระเป๋าใบเหยียบแสนทำไมพนักงานไม่มีการเทรนมาเลยหรอ มีหน้าที่แค่ยืนรอลูกค้าซื้ออย่างเดียวใช่มั้ย)

ผมเลยงงว่าตำแหน่งเซลล์ทำไมไม่มีความรู้ด้านสินค้าเลยครับ ผมว่าถ้าพูดหรืออธิบายได้ลึกๆมันเป็นจุดดึงดูดความสนใจเลยนะ ถามก็ได้ลูกค้าต้องการแบบไหน แนะนำข้อดีข้อเสียของแต่ละวัสดุ ผมว่ามันจะตอบโจทย์กว่า หลายๆครั้งคนซื้อก็อาจจะไม่มีความรู้เรื่องที่จะซื้อของเลย เหมือนมาเพื่อยืนรอลูกค้าซื้อและเชียร์สินค้า จะถามอะไรก็ตอบไม่ค่อยจะถูก มายืนเดิมตามเฝ้าอย่างเดียว เคยไปซื้อของที่ต่างประทศ ถามเค้า เค้าก็ตอบได้หมดนะ จำรหัสสินค้าได้ด้วย โหดมาก ผมว่าส่วนนี้เซลล์ควรจะปรับปรุงมาก