โอนเงินพรอมเพย์ ปรากฏ เงินหาย เราแจ้งความหรือเอาผิดอะไรทางธนาคารได้บ้าง

เราโอนเงินจาก ธ.กสิกรไป ธ.กรุงเทพ ผ่าน พรอมเพย์ เข้า บัญชีตัวเอง โดยโอนผ่าน เวปต์ไซต์ 2 หนติดกัน ห่างกัน 1 นาที
ปรากฏ กสิกรแจ้งผลสำเร็จ 2 ครั้ง
ธ.กรุงเทพ แจ้งผลสำเร็จ 2 ครั้ง เช่นกัน

แต่ ปัญหาคือ เงินไปเบิกจริง ได้แค่ครั้งแรก ครั้งที่ 2 ไม่มีเงินจริง
มีแต่ตัวเลขว่า สำเร็จ

เราติดต่อ กสิกร เขาบอกรอปลายสัปดาห์
เราเลยจัดการเอง โดยไปติดต่อที่หน้า  counter ธ.กรุงเทพ ปรากฏ เขาบอก รออีก 1 สัปดาห์จะตรวจสำเร็จ

ซึ่งเรามา ตจว.เยี่ยมพ่อแม่ 2-3วัน ต้องใช้เงินก้อนนั้น สำคัญมาก
ไม่มีก็ลำบาก รออีก 1สัปดาห์ มา ตจว.งี้ จะอยู่กิน จ่ายค่าใช้จ่ายยังไง ไม่กี่วันก็จะกลับ ไปจว.อื่นแล้ว

อย่างนี้ ถือ ธ.มีความผิด หรือ แจ้งความ ขอหาอะไรได้บ้างค่ะ
รบกวนผู้รู้จริงแนะนำที