อยากจะสอบถามว่าชำระค่าบริการทุกเดือนแต่มีจดหมายส่งมาว่าค้างชำระ True ?

สวัสดีค่ะ อยากจะสอบถามเรื่องการชำระบิลของทรู เนื่องจากที่ห้องใช้บริการอินเตอร์เน็ตบ้านของทรู ได้มีการชำระค่าบริการอินเตอร์เน็ตบ้าน ทรูวิชั่น เบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูในทุกๆเดือน แต่ปรากฏว่าเราได้รับจดหมายค้างชำระค้างบริการ 2เดือน (ค้างแต่ค่าบริการอินเตอร์เน็ตบ้าน) ซึ่งเราได้ดูบิลย้อนหลังแล้วเราจ่ายค่าบริการทุกเดือน (เราเก็บบิลที่ชำระแล้วไว้ทุกเดือน) เป็นจดหมายให้ชำระค้างบริการภายใน 15 วัน อยากจะสอบถามว่าเดือนไหน? อย่างไร? จ่ายทุกเดือน แล้วทำไมค้าง 2 เดือน?