เรื่องการอายัตกับการยกเลิกบัตร ATM ของ SCB

เห็นหลายกระทู้มีพูดและให้ความเห็นเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าว โดยผู้รู้และจนท.ที่มาจากธนาคารเอง โดยรวมให้ความเห็นว่าการอายัตบัตร ATM แล้วจะไม่ต้องชำระเงินค่าธรรมเนียมรายปีอีก ซึ่งให้ผลแบบเดียวกับการขอยกเลิกการใช้บัตร ซึ่งเป็นเฉพาะ SCB เท่านั้น

สิ่งที่อยากจะแชร์คือ วันนี้ผมได้ไปแจ้งขออายัตบัตร ATM ที่ SCB สาขาเดอะมอลล์รามคำแหง ทางเจ้าหน้าที่ให้ความเห็นว่าไม่เหมือนกับการขอยกเลิกบัตร โดยจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายปีเหมือนเดิม เนื่องจากการอายัตไม่ถือว่าเป็นการยกเลิก

จริงๆแล้วผมไม่ได้ลำบากว่าจะอายัตหรือยกเลิกบัตร เพราะต้องติดต่อที่สาขาอยู่แล้วเสียเวลาเท่ากัน เพียงแต่อยากจะมาแชร์ว่าทางสาขาเองก็ยังไม่แม่นในเรื่องระเบียบเงื่อนไขต่างๆในเรื่องนี้

ทางผู้เกี่ยวข้องที่ดูแลระเบียบเรื่องนี้ ควรให้ความรู้และความเข้าใจกับจนท.สาขาให้เป็นไปอย่างถูกต้องด้วยเพื่อจะได้สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

จนท.ที่ผมคุยด้วยเป็นชายประมาณกลางคนไม่ใช่เด็กๆ น่าจะระดับ senior แล้ว


ฝากประสานงานแต่ละสาขาเรื่อง information เหล่านี้ก็ดีนะครับ จนท.ต้องแนะนำลูกค้า อย่าให้ลูกค้าต้องแนะนำให้จนท.รับรู้ มันดูไม่ดีครับ