macbook ปลดล็อคกุญแจไม่ได้

https://www.img.in.th/images/9319f5b304e3dc080d934cff0569be43.png
ด้านบนคือลิ้งค์รูปที่ตอนนี้เป็นอยู่นะคะ
คือลองเข้าด้วยระบบผู้ใช้ที่ใช้อยู่มันก็ปลดล็อคไม่ได้ค่ะ
แต่ยังสามารถเข้าเล่นเครื่องได้ปกตินะคะ
ยังไงก็ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ
ปล.แทบด้านซ้ายไม่ขึ้นผู้ดูแลระบบนะคะ