ปัญหาจาก โปร HotDeal AIS ที่โดนยกเลิก โดยใครก็ไม่รู้ แม้แต่ CC ก็ไม่ทราบ?

ขอเล่าที่มาที่ไปก่อนนะคับ เมื่อวันที่ 3/12/60 ได้ไปซื้อ iPhoneX hotdeal ของ AIS ซึ่งจะได้โปร.แถม PremierHD 6 เดือน และ Netflix 3 เดือน หลังจากนั้น ก็ได้ใช้ PremierHD ไม่กี่วัน ก็มีข้อความว่า ได้ยกเลิก PremierHD ทั้งๆที่ผมไม่ได้ ทำรายการยกเลิก แม้แต่ Netflix ก็ยังไม่ได้ activate ใช้งาน และดันมีมาบอกว่าได้ HOOQ 1ปี ..    เมื่อได้ข้อความดังกล่าว ผมก็ได้โทร 1175 ถึงerror ที่เกิดขึ้น และ 1175 จะประสาน เทเลวิช เพื่อแก้ไข แต่วันต่อวัน เทเลวิชก็ตอบไปได้ว่า หายไปได้อย่างไร และผมก็ไม่ได้โทรแค่ครั้งเดียว ผมก็โทรทุกครั้งที่ มีข้อความยกเลิก ก่อนถึงวันตัดรอบบิล 11/1/60 ก็ยังเงียบ ไม่มีโทรหรือข้อความเกี่ยวกับ PremierHD ที่ถูกยกเลิกโดยใครก็ไม่รู้  จนกระทั่งถึง 12/1/61 ซึ่งเป็นวันนับเดือนที่1 ของ โปร 4G HotDeal899 ก็มีข้อความมาบอกว่า ผมได้ทำการยกเลิก Netflix อีก ซึ่งผมกำลังประชุมที่ อมารีแอร์พอร์ต  หลังจากนั้นได้โทร1175 1175บอกว่า ผมทำการยกเลิกผ่าน eService หน้าเวป ซึ่งผมไม่ได้ทำผมกำลังประชุม!!!!!!!!!!!!! แล้ว1175 จะตรวจสอบ errorให้ผมได้ไหม? 1175บอกว่าไม่ได้ !! แล้วผมถามว่า จะตรวจสอบ IP ที่ทำรายการดังกล่าว ได้หรือไม่ 1175บอกว่า ไม่ได้ งั้นผมต้องแจ้งความรึป่าว เพื่อนำใบแจ้งความให้ไปตรวจสอบ IP ว่าใครเป็นผู้กระทำ  หากจะต้องทำแบบนี้ ต้องมี wording ในใบแจ้งความอย่างไร? หรือท่านใดมีวิธีแก้ไข หรือเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างหรือไม่คับ