เข้าระบบNetflixในคอมไม่ได้ แต่เข้าในมือถือได้ ต้องแก้ยังไงคะ

พอใส่อีเมลกับรหัสผ่านเรียบร้อยแล้วกด sign in หน้าจอโหลดแต่พอโหลดเสร็จก็ยังอยู่ที่หน้า sign in เหมือนเดิม
แต่พอลองเข้าระบบในมือถือก็เข้าได้ดูได้ปกติ มันเกิดจากอะไรคะ คอมที่ใช้เป็น macbook ค่ะ