มือถือวีดีโอคอล ไปต่างประเทศไม่ได้ แต่ในประเทศได้

ก่อนหน้านี้มือถือเคยคอลไปต่างประเทศได้ปกติ แต่หลังจากตก ก็คอลได้แต่หลุดบ่อย และหลังจากนั้น 1 อาทิตย์ก็ไม่ได้เลย
เลยสงสัยว่าเป็นเพราะเครื่องตก หรือเป็นเพราะสัญญาณเน็ต (แต่คอลในประเทศได้ค่ะ)
ลองคืนค่าโรงงานแล้ว ลบแอพ แล้วลงใหม่ก็ยังเหมือนเดิม (ถามทางฝั่งต่างประเทศก็เป็นเหมือนกัน คือเขาคอลคนอื่นได้ปกติทั้งในและต่างประเทศ ยกเว้นกับเราเท่านั้น ถ้าวันไหนคอลได้ก็จะสะดุด ค้างๆ แล้วหลุดไป)
ใช้เครื่อง samsung ใช้มา 2 ปีแล้ว เน็ตทรูรายเดือน 300+
ท่านใดเคยประสบปัญหาเดียวกัน หรือมีคำแนะนำในการแก้ ขอคำชี้แนะด้วยนะค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ