กล่อง play box ใช้งานไม่ดี

ลูกค้าอยากเปลี่ยนกล่อง ais play box เป็นกล่องรุ่นใหม่เนื่องจากกล่องรุ่นเก่ามีปัญหา  ทำไม AIS ถึงต้องมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนกล่องทั้งที่ กล่องังเป็นของ AIS ลูกค้าแค่ยืมมาใช้