ขอเงินคืนจาก apple

คือเราได้ทำการขอเงินคืนจากแอป ที่ต่ออายุค่ะตั้งแต่วันที่ 04/01/2561 แล้วมันขึ้นว่า ชำระคืนแล้ว
แต่ตอนนี้ 12/01/2561 เรายังไม่ได้เงินคืนเลย เลยอยากถามว่าเราจะได้ตอนไหน ที่อ่านมาบอกภายใน30วันค่ะ
ใครมีประสบการณ์รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ