สมัคร true wallet ผ่าน 7-eleven app ทำไมกรอกเลขหลังบัตรปชช.ไม่ได้คะ

อยากสอบถามค่ะ สมัคร true wallet ผ่าน 7-eleven app ว่าทำไมถึงกรอกเลขหลังบัตรปชช.ไม่ได้ มันมี12หลัก กรอกถึงตัวที่ 10  พอจะกดหลักที่11-12 มันก็เด้งหายตลอดเลยค่ะ