ปลดล็อค g-mail ของซัมซุงไม่ได้ค่ะต้องทำไง

พอดีเครื่องโทรศัพท์ Samsung j7 (ตัวแรก)แต่อัพandroid เป็น6.0.1แล้ว ของป้าผม แต่ผมเอามาเล่นแล้วไม่รู้ไปกดอีท่าไหนเลยกลายเป็นการล้างเครื่องไปเฉยเลยพอจะพยามแก้ให้มันก้อขึ้นให้ยืนยันตัวตนด้วยgmailแต่ใส่gm