ย้ายค่ายaisไม่ได้

รบกวนผู้รู้ ผมอยากย้ายค่ายแต่ทำไมย้ายไม่ได้ บอกค้างชำระ ทั้งที่โทรไปcall center แล้วบอกไม่มีย้อดค้าง เช็คในแอพก็ไม่มีค้าง แต่กด *151 ตามที่เขาบอกแล้วบอกว่า ยังมียอดค้างชำระอยู่