ขอความช่วยเหลือครับ เข้าhotmail ไม่ได้

คือแฟนผมใช้เมลของhotmail ล็อกอินfacebookครับ
เวลาเข้าใช้เมล xxxxx@hotmail.com ซึ่งก็เข้าเฟสได้ปกติ
แต่เนื่องจากแฟนไม่เคยเข้าเมลเลย คราวนี้จะใช้เมล เลยไปล็อคอินที่ outlook.com
แต่พอกรอกเมล xxxxx@hotmail.com กลับขึ้นข้อความ
“ไม่มีบัญชี microsoft นี้โปรดใช้บัญชีอื่น หรือ เปิดบัญชีใหม่” ทั้งๆที่เป็นเมลตัวเดียวกัน
ผมลองเปลี่ยนเป็น @hotmail.co.th , @outlook.com , @outlook.co.th ก็ยังไม่ได้ผล

ใครพอจะรู้วิธี รบกวนหน่อยครับ