เครมประกันรถ ไม่เคยเครมเลย ขอปรึกษาหน่อยครับ

จะต่อประกันรถชั้น 1 เดือนหน้า ของ กรุงเทพ  ไม่เคยเครมเลย  4 ปีแล้ว  
รถมีรอยขูด ชัดๆ1 รอย กับ ถูกเศษหินดีด จนกระจกหน้า เป็นรอยแตก กะว่าจะเครม แล้วคราวนี้. เพราะไม่เคยเครมเลย.
กระจกหน้าที่มีรอยแตก ติดฟิล์ม นิรภัย หนาพิเศษ กันปาหิน ถ้าเครมกระจกหน้า ประกันจะติดฟิล์มแบบเดิมให้ไหมครับ

ประกันของที่จะต่อใหม่  บริษัทเสนอมาแล้ว ของกรุงเทพ เหมือนเดิม  ไม่ทราบว่า เราจะเครม ก่อนจะเสียเบี้ยใหม่ หรือ ต่อใหม่แล้วเครม ครับ แล้วเครม แบบนี้ เราต้องเสียเงินเพิ่ม ไหมครับ  ในกรณีที่เราไม่มีคู่กรณี