รอบนี้มาแบ่งปันและแชร์รายละเอียดการจะยิกเลิกเบอร์จาก Dtac แบบติดสัญญา เพราะทนไม่ไหวกับสัญญาณจริงๆ ที่ไม่ได้รับการแก้ไข

เมื่อวานลองหาข้อมูลในเรื่องของการแจ้งปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ เลยได้ข้อมูลมาคือ เราสามารถปรึกษากับ CC ของ กสทชใ ได้ พอได้เบอร์มาก็ไม่รอช้า รีบโทรไป (1200) ก็ได้แจ้งปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นไปว่า มีการใช้งานเป็นอย่างไร เจอปัญหาไรบ้าง ก็แจ้งไปทั้งที่ประสบปัญหาจากการใช้งานจริงๆ ไม่มีใส่ไข่หรือเพิ่มเติมใดๆ ละทาง CC ก็แนะำวิธีการต่างเริ่มที่การเชคว่า สามารถย้ายค่ายได้ไหมโดยการกด *151*ตามด้วยรหัสบัตรประชาชน# หลังจากนั้นให้เตรียมเอกสาร ดังนี้
    1.สำเนาบัตรประชาชน
    2.รายละเอียด SMS ที่ได้รับการตอบกลับ
    3.ใบแจ้งค่าบริการจาก Dtac
    4.จะย้ายจากไหนไปไหน (Dtac ไป AIS)
โดยส่งเข้าไปทาง E-mail ที่ทาง กสทช. ให้มา

หลังจากคุยกับทาง กสทช. เสร็จแล้วก็ได้โทรไปหาทาง Dtac เพื่อแจ้งรายละเอียดทั้งหมด ก็ได้แจ้งไปทั้งหมดที่เกิดขึ้น ก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิม ว่าเดี๋ยวส่งให้เจ้าหน้าที่ดูแล ถามไป ลูกค้าเปลี่ยนซิมใหม่ยัง ได้ลองเปลี่ยนเครื่องใหม่ยัง (ผมใช้ Note 8 และ iPhone X) โดยลองทุกอย่างมาหมดแล้วแต่สัญญาณมันก็ไม่ไหวจริงๆ มันเลยจุดที่ผมจะต้องทนแล้ว รายละเอียดแพคเกจที่ผมใช้ ตามด้านนี้
     แพ็กเกจหลัก Platinum Super NS 1499 จ่ายล่วงหน้า 6 เดือน 8994 บาท เน็ตใช้ได้ต่อเนื่อง 10GB โทรฟรี 2000 นาที ฟรี Wifi ระยะเวลาสัญญาที่ต้องใช้ คือ 36 เดือน หรือ 3 ปี โดยได้สอบถามไปว่า ถ้าผมจำเป็นต้องย้ายค่ายต้องเสียค่าปรับอะไรบ้าง สิ่งที่ได้คำตอบคือ ต้องชำระค่าผิดสัญญาจำนวนเงิน 100,000 บาท ถึงจะสามารถปลดล๊อคได้ ซึ่งผมมองว่ามันไม่เป็นธรรมกับลูกค้า เพราะทาง Dtac ไม่ได้พยายามแก้ไขให้ลูกค้าแบบจริงจัง เอาแต่เงินอย่างเดียว ผมก็ทำเรื่องนี้ไปแจ้งและปรึกษากับทาง กสทช. เหมือนกัน และมีอะไรคืบหน้าจะมา Update ให้ฟังครับ