สอบถาม internet บ้าน ปล่อยตัดได้หรือไม่ครับ

เรื่องมีอยู่ว่า เจ้าหน้าที่ AIS มาที่บ้าน และที่ร้านขายของ และถามว่าเราใช้ของค่ายไหนอยู่ เราก็บอก TRUE เจ้าหน้าที่เริ่มบอกว่าเป็นสายทองแดง ไม่ใช่ fibre  ทำให้เน็ตหลุดบ่อย ลองเปลี่ยนมาใช้ AIS มั้ย ผมก็บอกว่ามันติดสัญญาอยู่เพราะติดมาไม่ถึงปี เจ้าหน้าที่บอกไม่ต้องสนใจพี่ ปล่อยตัดไปเลย อ้าววว ผมก็เลยงงเลย ปล่อยตัดไม่จ่ายได้ด้วยเหรอ ในเมื่อมันมีสัญญา ทาง TRUE ให้กล่องฟรี ให้เบอร์ฟรี เค้าก็มีต้นทุนไม่ใช่เหรอ ถ้าเราใช้ไม่กี่เดือนหยุดจ่ายยกเลิกก็ต้องมีค่าปรับสิ เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันว่ามีลูกค้าเปลี่ยนมาหลายรายแล้วไม่เป็นไร ทำได้

ขอถามเลยครับ ทำได้จริงหรือ ไม่ต้องเสียอะไรเลยเหรอทั้งที่เราผิดสัญญา แล้วของ AIS ดีกว่าจริงหรือ