เงินโอนจากวอเลทไม่เข้า ทำยังไงดี

พอดีมีลูกค้าขอใช้วอเลทโอนเงินมาซื้อของ แล้วเราก็ลืมเช็คว่าเงินเข้าไหม
คือลูกค้าส่งสลิปมา เราเห็นเราก็โอเค ส่งของให้   พอเราไปเช็คกลับไม่มียอดเข้าค่ะ
ทำยังไงดีค่ะ ติดต่อทางเจ้าหน้าที่ทรูวอเลท  พอเราถามให้เช็คสลิปนี้ให้หน่อย กลับตัดบทสนทนา จบบทสนทนาไปเลย
ไม่รู้จักทำไงแล้วค่ะ  เรายังเป็นนักเรียนเงิน4200 มันเยอะมากเลยนะค่ะ