ใครใช้อินเทอร์เน็ตบ้านของ true แล้วถูกสมัครบริการเบอร์บ้าน (โดยไม่ทราบ)บ้างคะ

บ้านเราใช้อินเทอร์เน็ตบ้านของ trueค่ะ (ชื่อพี่ชาย) ประมานช่วงเดือนกันยายน -ตุลา 60 ค่าบริการแพงขึ้นจากแปดร้อยกว่าเป็นเก้าร้อยกว่า พอตรวจสอบบิลเรียกเก็บของเดือนตุลา 60 พบว่าบิลเรียกเก็บมีค่าบริการเบอร์บ้านเพิ่มมา 100 บาท ซึ่งตั้งแต่ใช้ทรูมาไม่เคยเจออะไรแบบนี้มาก่อน ที่บ้านก็ไม่มีโทรศัพท์บ้านซักเครื่อง สอบถามพี่ชายเค้าบอกว่ามีพนักงานโทรมาแนะนำให้สมัครโปร แต่เค้าไม่ได้ตกลงสมัครก็มีการปฏิเสธไปเพราะไม่มีโทรศัพท์บ้าน เราไปสอบถามพนักงานใน shop สาขาโลตัสหลักสี่ พนักงานแจ้งว่าเป็นเบอร์บ้าน (02)ที่มีค่าโทรฟรี เราก็บอกว่าเราไม่มีโทรศัพท์บ้านซักเครื่องจะสมัครไปทำไม   เราเลยขอหนังสือมอบอำนาจจาก shop ให้พี่ชายมอบอำนาจในการยกเลิกแล้วเราก็บอกให้พนักงานที่สาขาโลตัสหลักสี่ยกเลิกเอาโปรเบอร์บ้านนี่ออกไปและเปลี่ยนแพคเกจให้ถูกลง พนักงานบอกว่ายกเลิกให้มีผลต้นเดือนพฤศจิกา ต่อมา บิลของรอบเดือนพฤศจิกามา แต่พบว่ายังมียอดค่าบริการเบอร์บ้านอยู่อีก เราโทรถามคอลเซ็นเตอร์คอลบอกเป็นเบอร์บ้านที่โทรมีนาทีฟรี (คือโปรเดิมที่เราขอยกเลิก) เราเริ่มโมโหทำไมไม่ยกเลิกให้ เราก็บอกคอลไปว่าเดือนนี้ต้องเดือนสุดท้ายต้องไม่มีมาเก็บอีก เราจ่ายเพื่อให้เรื่องจบทั้งที่เราไม่ได้ใช้บริการคุณเลย ล่าสุดค่ะบิลเดือนธันวาคม 60 ยังมียอดค่าบริการเบอร์บ้านนี่อีก คือเราไม่เข้าใจว่าต้องทำยังไงแล้ว ต้องยกเลิกไม่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านของ true ใช่มั้ย คุณถึงจะยกเลิกให้ เราขอให้ยกเลิกให้กี่ครั้ง พนักงานที่รับเรื่องไปพวกคุณทำอะไรกันอยู่ เราขอให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์ทำเรื่องคืนเงิน แต่พนักงานแจ้งว่าเราต้องจ่ายรอบล่าสุดนี้ไปก่อน และจะส่งเรื่องพิจารณาให้ เรารู้สึกเหมือนขอทานยังไงไม่รู้ ต้องมาขอความเมตตาให้คุณยกเลิกทั้งที่เราไม่ได้ทำไรผิดและไม่ได้ใช้ด้วย ผู้รู้ช่วยตอบหน่อยค่ะว่าเราต้องทำยังไงดี true ถึงจะยกเลิกบริการเบอร์บ้านให้เราได้ ขอบคุณค่ะ

แก้ไขเพิ่มค่ะ ถ้าพนักงานแค่บอกว่ามันยกเลิกไม่ได้มันเป็นโปรติด หรือมีเหตุผลอะไรก็เอามาบอกกันแต่แรกค่ะ เราจะได้หาทางอื่นเพื่อยกเลิก
หรือยกเลิกบริการ ของ true ไปเลย แต่นี่พนักงานทุกคนที่เราติดต่อรับปากว่าจะยกเลิก แต่ไม่มีใครยกเลิกสำเร็จ เหมือนหลอกให้เราจ่ายบิลรอบถัดมาเรื่อยๆอีก มันไม่แฟร์สำหรับผู้บริโภคค่ะ