True เอาเปรียบกันมากเกินไปมั้ย????

คือเราติดเน็ตบ้านทรู ไม่ได้มีการเซ็นสัญญาอะไรเลย มีเพียงจ่ายค่าแรกเข้า650 บาท ให้กับช่างที่เข้ามาวันติดตั้ง
ซึ่งจริงๆมันฟรีค่าติดตั้ง เราอยากรู้ว่า650บาทที่แจ้งว่าคือค่าแรกเข้านี่คือค่าไรกันแน่อ่างง
ในโปรที่เราติดตั้งนี่ต้องได้โทรศัพท์บ้านด้วย แต่เราก็ไม่ได้ นี่ก็งงว่าทำไมไม่ได้
เราเล่นเน็ตแล้วมันค้างตลอดตั้งแต่วันแรกเลย ขอยกเลิก แต่ทางทรูแจ้งว่าค่าแรกเข้าคืนไม่ได้
เราสงสัยว่าทำไมถึงขอคืนค่าแรกเข้าไม่ได้ ในเมื่อเน็ตมันเล่นไม่ได้  สรุปคือเราต้องยอมจ่ายค่าแรกเข้าไปงี้หรอค่ะ