บริการทุกระดับ ประทับใจ Thai Airways

ผมได้เดินทางกับการบินไทยโดยเริ่มต้นเดินทางจากสนามบินที่ประเทศสิงคโปร์
ไฟลท์ที่เกิดปัญหาคือรูทที่เป็นบุคกิ้งเดียวกัน SIN-BKK-KIX ด้วยไฟลท์ TG410 SIN-BKK เย็นวันที่ 27 ธันวาคมและต่อเครื่องด้วยไฟลท์ TG622 BKK-KIX ซึงถึงสนามบินโอซาก้าในเช้าวันที่ 28 ธันวาคม 2560 เวลา 6.25 am

1. ระหว่างการต่อเครื่องที่สนามบินสุวรรณภูมิ ซึ่งเป็นการต่อเครื่องที่เวลากระชั้นชิดมาก พร้อมกันกับไฟลท์ TG410 ดีเลย์ก่อนออกเดินทางจากสิงคโปร์ ผมเข้าใจว่ามันเป็นการต่อเครื่องที่กระชั้นชิด ผมได้สอบถามกับเจ้าหน้าที่ตอนทำการเช็คอินว่า พอจะมีที่ว่างด้านหน้าเครื่อง (แน่นอนผมไม่ได้ขอที่นั่ง business class) เพราะผมมีเวลาต่อเครื่องน้อยมาก เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่า ไม่ได้ และกระเป๋าผมจะไปพร้อมกับผมที่โอซาก้าแน่นอน ไม่ต้องเป็นห่วง พร้อมทั้งออกบอร์ดดิ้งพาสให้ผม 2 ใบตามรูทที่ผมเดินทาง เข้าใจดีครับว่าผมซื้อตั๋วโปรโมชั่นมาในชั้น Economy class แต่ไม่ต้องถึงกับปฏิบัติต่อผมแบบผู้โดยสารชั้นต่ำกว่า Economy class ก็ได้ครับ
ในขณะที่เครื่องแลนด์กว่าผมจะออกจากเครื่องได้ก็กินเวลาพอสมควรพร้อมทั้งไฟลท์ TG410 ในตอนนั้นเป็นบัสเกต เมื่อผมขึ้นมาถึงในตัวอาคารเกต D ถึงจะเห็นเจ้าหน้าที่ถือป้ายชื่อผม พร้อมบอกให้วิ่งไปขึ้นเครื่องที่เกต A ไม่มีแม้แต่รถเพื่อนำผมไป ผมอยากให้ท่านที่ดูแลเรื่องนี้ ลองไปวื่งดูนะครับ ว่ามันเหนื่อยมากแค่ไหน เน้นย้ำให้ท่านๆลองดูนะครับ

2. เมื่อถึงสนามบินโอซาก้า ทางเจ้าหน้าที่ได้ชูป้ายชื่อผมและแจ้งผมเลยว่า กระเป๋าเดินทางผมไม่ได้มาด้วยกับไฟลท์ TG622 แต่จะนำส่งให้ในวันถัดไป ซึ่งผมเดินทางออกนอกเมืองไปยังยังคานาซาว่า
กระเป๋าผมได้มาส่งที่โรงแรมที่คานาซาว่าในวันที่ 29 ธันวาคม 2560 เวลา 11.41 am ซึ่งทางการบินไทยได้ออกจดหมายรับรองการล่าช้าของกระเป๋าให้เรียบร้อย ตามวัน เวลาและไฟลท์ รวมถึงการนำส่งกระเป๋าในวันรุ่งขึ้น

จึงเรียนมาเพื่อพิจารณา