เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันที่ 07/01/2561 ได้กลับบ้านแฟนที่จังหวัดราชบุรี แม่แฟนก็บ่นว่าทำไมค่าโทรศัพท์ยังเท่าเดิมเลย
ประมาณ 600 กว่าบาท (เนื่องจากประมาณเดือนตุลาคม 60 ทางผมกับแฟนได้มีการเปลี่ยนโปรโมชั่นให้คุณแม่
เหลือเดือนละ 299 บาท (ไม่รวม VAT) ผมก็หยิบใบแจ้งหนี้มาดู อืม โดนค่า SMS ข่าว ไป 350 บาท ถามคุณแม่ว่าได้
กดรับข่าว อะไรหรือเปล่า คุณแม่ก็บอกว่าไม่เคย โดย ลึกๆ เราก็ไม่รู้ว่าไม่ได้กดจริงๆ หรือ เปล่า หรือว่าอาจไปโดน
อะไร แล้วก็สมัครไปโดยไม่รู้ตัว เพราะคุณแม่ไม่ต่อเก่งเรื่องเทคโนโลยีมากนัก จึงบอกแฟนว่าโอเคเราไปจ่ายแล้วกัน
แล้วก็ขอยกเลิก จะได้สอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น จะได้หาวิธีป้องกัน พอดีจะไปโรบินสัน ราชบุรี อยู่แล้ว จึงบอกแฟน
ว่าไปจ่ายค่าบริการ แล้ว ก็ยกเลิก SMS พร้อมหาวิธีด้วยแล้วกัน
ณ DTAC โรบินสันราชบุรี
แรกๆ แฟนกับคุณแม่คุย อยู่สักพักแฟนก็เรียกผมเข้าไป
ผม : เอ่อ ไม่ทราบว่าพวก SMS พวกนี้ยกเลิกได้ไหมครับ
Counter : ได้ค่ะ
ผม : พอยกเลิก แล้ว สามารถบล็อกไม่ให้มันมีอีกเลยได้หรือเปล่าครับ
Counter : ได้แต่ที่สมัครทาง SMS ค่ะ ถ้าทาง Internet ไม่สามารถทำได้ค่ะ
ผม : (คิดในใจ ทำไมตรูเห็น CC ใน Pantip ทำได้ว่ะ หรือว่าจำผิดค่าย) โอเคครับ งั้นการรับ SMS
ผ่านทาง Internet เราต้องกดแบบไหนเหรอครับ ถึงจะไปสมัครจะได้สอนคุณแม่ถูกไม่ให้ไป
กด แต่ผมว่า Internet มันฉลาดขนาดนั้นเลยเหรอครับถ้าเราไม่กรอกเบอร์ไป มันจะทราบ
เหรอว่าค่าต้องเก็บเงินที่เบอร์ไหน (อันนี้ใครทราบบอกผมหน่อยนะครับไม่รู้จริงๆ)
Counter : ได้ค่ะ แค่เรากดเข้าไปดูคลิป ก็สมัครแล้วค่ะบางเวป คุณป้าเล่น Facebook หรือเปล่าคะ
แม่ยาย : เล่น ดูอันไหน แบบไหน เสียบ้าง
Counter : งั้นขอเปิด Facebook นะคะ (แล้วก็กดเข้า app) เนี้ยเช่นเรากดดูคลิป (กดคลิป) พอดูไปบางคลิป
จะมีโฆษณา คั่น อันนั้นแหล่ะค่ะ เสียเงิน
ผม : เดี๋ยวๆ ครับผมว่าไม่ใช่แล้วอันนั้นมันคนเสียเงินให้ Facebook เพื่อโฆษณา ไม่ใช่เพื่อเก็บเงิน
จากคนดู ไม่เป็นไรครับ เดี๋ยวผมโทรถาม 1678 เอง
ก่อนจะออกทะเลไปมากกว่านี้ ในเมื่อหาข้อสรุปไม่ได้ Counter จึงกดยกเลิก SMS ข่าวให้ก่อน ถ้าจำไม่ผิด คือ
*137 พอกดเสร็จ โอ้โห มี SMS ยกเลิก 33 SMS (ถ้านับไม่ผิด คิดในใจคุณแม่ยายจะกดเยอะขนาดนี้เลยเหรอ)
และแนะนำให้จำกัดวงเงินก่อน เพื่อไม่ให้ SMS เรียกเก็บได้ (เป็นวิธีที่แก้ปัญหาตรงจุดมากกกก) ผ่านไประมาณ
1-2 ชั่วโมง หลังจากเดินห้าง พวกผมก็ได้แวะร้านส้มตำ เนื่องจากร้านส้มตำคนเยอะมาก พอได้นั่งก็เลยขอโทรศัพท์
คุณแม่ จะโทรไป CallCenter แต่โทรไม่ได้เนื่องจากถูกล๊อกวงเงินเอาไว้ ผมจึงกดไปปลดล๊อกวงเงินตามมีเสียงแจ้ง
มาในโทรศัพท์ แล้วก็นั่งสั่งอาหารอีกซัก 3-5 นาที จึงค่อยโทรไป 1678 โทรไปก็รอสายไป นานพอสมควร จากนั้น
เมื่อ CallCenter รับสาย
CC : ไม่ทราบว่ามีธุระเกี่ยวกับเรื่องอะไรให้รับใช้คะ
ผม : จะสอบถามครับพอดีโทรศัพท์คุณแม่มี SMS ข่าวเข้ามาจะให้ทำยังไงไม่ให้เข้ามาอีกได้ครับ
CC : ได้ค่ะ รบกวบขอข้อมูลส่วนตัวด้วยคะ (ผมจึงส่งโทรศัพท์ให้คุณแม่ แล้วก็คุยกันสักพัก
เนื่องจากบัตรประชาชนแม่มีแต่ปีเกิดไม่มี วัน เดือน งงกันครับทีนี้กว่าจะรู้เรื่อง พอรู้เรื่อง
คุณแม่ก็ส่งโทรศัทพ์ให้ผม
ผม : พอดีไปสอบถามที่หน้า Counter DTAC ขอยกเลิกไม่รับ SMS ข่าวนะครับ แต่ทาง
Counter แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกที่สมัครผ่าน Web ได้ ไม่ทราบว่ามีทางที่จะทำได้
หรือเปล่าครับ
CC : ได้ค่ะ
ผม : โอเค ครับ (แล้วก็มีเสียงติ๊งๆ ในหูขึ้นมา อ๋อ SMS นี่เอง “ขอบคุณที่ใช้บริการ SMS…..
9 บาท/SMS คิดในใจเดี๋ยวๆ ตรูเพิ่งยกเลิกไปไม่ถึง 2 ชั่วโมง โทรศัพท์ก็ยังไม่ได้ใช้ แม่ม
มาไงอีกว่ะ) เอ่อขอโทษนะครับ เมื่อกี้ผมเพิ่งกด *137 ยกเลิก SMS ไปใช่หรือเปล่าครับ
CC : ใช่ค่ะ
ผม : แล้วทำไมตอนนี้มี SMS ข่าวมาเก็บเงินอีกล่ะครับ
CC : ลูกค้าสมัครผ่าน Web คะ
ผม : ผมว่าผมโดนโกงนะครับ
CC : ไม่ค่ะ ลูกค้ามีการสมัครผ่าน Web มาค่ะ
ผม : ก็ตั้งแต่คุยกับ ที่ Counter เสร็จ ยังไม่ได้มีการเข้า Web อะไรเลย แล้ว SMS มันก็มาตอน
ผมคุยกับคุณอยู่ ผมจะไปสมัครตอนไหนไม่ทราบครับ
CC : เหรอคะ เดี๋ยวดิฉันยกเลิกให้นะคะ เดือน พ.ย. 350บาท เดือน ธ.ค. อีก 189 บาท
ผม : ครับ อย่าให้ผมเห็น SMS ข่ายพวกนี้มาอีกนะครับ ผมแจ้งยกเลิกทุกแบบที่มันมีเลยครับ
พอวางหูเสร็จคุณแม่ถามคำแรก ย้ายค่ายได้ไหมใช้มาเป็น 10 ปี มีแต่แย่ลง ผมก็บอกไปว่าไม่ทราบ
เพราะเพิ่งเปลี่ยนโปรไม่รู้ว่าย้ายได้หรือเปล่า (ใครทราบช่วงแจ้งผมทีนะครับ)
ผมก็ไม่ทราบนะครับว่าเงินที่จ่ายไปแล้วจะคืนผมหรือเปล่า แล้วการที่ DTAC ทำธุรกิจแบบนี้มันทำให้
รวยขึ้นมากแค่ไหน แต่ทำแบบนี้ไม่น่ารักเลยครับ อย่าบอกนะว่าคุณไม่ได้ส่วนแบ่งจาก SMS
ปล. ปกติเราก็มั่นใจนะครับว่าเราไม่ได้กด แต่บางทีก็คิดว่าเผลออะไรไปหรือเปล่า แต่ Case วันนี้มั่นใจมากว่าไม่ได้กด
เครือข่าย DTAC กับ ประสบการณ์ โดน SMS ข่าวเก็บเงินคามือ(คาดว่าโกง)
ประมาณ 600 กว่าบาท (เนื่องจากประมาณเดือนตุลาคม 60 ทางผมกับแฟนได้มีการเปลี่ยนโปรโมชั่นให้คุณแม่
เหลือเดือนละ 299 บาท (ไม่รวม VAT) ผมก็หยิบใบแจ้งหนี้มาดู อืม โดนค่า SMS ข่าว ไป 350 บาท ถามคุณแม่ว่าได้
กดรับข่าว อะไรหรือเปล่า คุณแม่ก็บอกว่าไม่เคย โดย ลึกๆ เราก็ไม่รู้ว่าไม่ได้กดจริงๆ หรือ เปล่า หรือว่าอาจไปโดน
อะไร แล้วก็สมัครไปโดยไม่รู้ตัว เพราะคุณแม่ไม่ต่อเก่งเรื่องเทคโนโลยีมากนัก จึงบอกแฟนว่าโอเคเราไปจ่ายแล้วกัน
แล้วก็ขอยกเลิก จะได้สอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น จะได้หาวิธีป้องกัน พอดีจะไปโรบินสัน ราชบุรี อยู่แล้ว จึงบอกแฟน
ว่าไปจ่ายค่าบริการ แล้ว ก็ยกเลิก SMS พร้อมหาวิธีด้วยแล้วกัน
ณ DTAC โรบินสันราชบุรี
แรกๆ แฟนกับคุณแม่คุย อยู่สักพักแฟนก็เรียกผมเข้าไป
ผม : เอ่อ ไม่ทราบว่าพวก SMS พวกนี้ยกเลิกได้ไหมครับ
Counter : ได้ค่ะ
ผม : พอยกเลิก แล้ว สามารถบล็อกไม่ให้มันมีอีกเลยได้หรือเปล่าครับ
Counter : ได้แต่ที่สมัครทาง SMS ค่ะ ถ้าทาง Internet ไม่สามารถทำได้ค่ะ
ผม : (คิดในใจ ทำไมตรูเห็น CC ใน Pantip ทำได้ว่ะ หรือว่าจำผิดค่าย) โอเคครับ งั้นการรับ SMS
ผ่านทาง Internet เราต้องกดแบบไหนเหรอครับ ถึงจะไปสมัครจะได้สอนคุณแม่ถูกไม่ให้ไป
กด แต่ผมว่า Internet มันฉลาดขนาดนั้นเลยเหรอครับถ้าเราไม่กรอกเบอร์ไป มันจะทราบ
เหรอว่าค่าต้องเก็บเงินที่เบอร์ไหน (อันนี้ใครทราบบอกผมหน่อยนะครับไม่รู้จริงๆ)
Counter : ได้ค่ะ แค่เรากดเข้าไปดูคลิป ก็สมัครแล้วค่ะบางเวป คุณป้าเล่น Facebook หรือเปล่าคะ
แม่ยาย : เล่น ดูอันไหน แบบไหน เสียบ้าง
Counter : งั้นขอเปิด Facebook นะคะ (แล้วก็กดเข้า app) เนี้ยเช่นเรากดดูคลิป (กดคลิป) พอดูไปบางคลิป
จะมีโฆษณา คั่น อันนั้นแหล่ะค่ะ เสียเงิน
ผม : เดี๋ยวๆ ครับผมว่าไม่ใช่แล้วอันนั้นมันคนเสียเงินให้ Facebook เพื่อโฆษณา ไม่ใช่เพื่อเก็บเงิน
จากคนดู ไม่เป็นไรครับ เดี๋ยวผมโทรถาม 1678 เอง
ก่อนจะออกทะเลไปมากกว่านี้ ในเมื่อหาข้อสรุปไม่ได้ Counter จึงกดยกเลิก SMS ข่าวให้ก่อน ถ้าจำไม่ผิด คือ
*137 พอกดเสร็จ โอ้โห มี SMS ยกเลิก 33 SMS (ถ้านับไม่ผิด คิดในใจคุณแม่ยายจะกดเยอะขนาดนี้เลยเหรอ)
และแนะนำให้จำกัดวงเงินก่อน เพื่อไม่ให้ SMS เรียกเก็บได้ (เป็นวิธีที่แก้ปัญหาตรงจุดมากกกก) ผ่านไประมาณ
1-2 ชั่วโมง หลังจากเดินห้าง พวกผมก็ได้แวะร้านส้มตำ เนื่องจากร้านส้มตำคนเยอะมาก พอได้นั่งก็เลยขอโทรศัพท์
คุณแม่ จะโทรไป CallCenter แต่โทรไม่ได้เนื่องจากถูกล๊อกวงเงินเอาไว้ ผมจึงกดไปปลดล๊อกวงเงินตามมีเสียงแจ้ง
มาในโทรศัพท์ แล้วก็นั่งสั่งอาหารอีกซัก 3-5 นาที จึงค่อยโทรไป 1678 โทรไปก็รอสายไป นานพอสมควร จากนั้น
เมื่อ CallCenter รับสาย
CC : ไม่ทราบว่ามีธุระเกี่ยวกับเรื่องอะไรให้รับใช้คะ
ผม : จะสอบถามครับพอดีโทรศัพท์คุณแม่มี SMS ข่าวเข้ามาจะให้ทำยังไงไม่ให้เข้ามาอีกได้ครับ
CC : ได้ค่ะ รบกวบขอข้อมูลส่วนตัวด้วยคะ (ผมจึงส่งโทรศัพท์ให้คุณแม่ แล้วก็คุยกันสักพัก
เนื่องจากบัตรประชาชนแม่มีแต่ปีเกิดไม่มี วัน เดือน งงกันครับทีนี้กว่าจะรู้เรื่อง พอรู้เรื่อง
คุณแม่ก็ส่งโทรศัทพ์ให้ผม
ผม : พอดีไปสอบถามที่หน้า Counter DTAC ขอยกเลิกไม่รับ SMS ข่าวนะครับ แต่ทาง
Counter แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกที่สมัครผ่าน Web ได้ ไม่ทราบว่ามีทางที่จะทำได้
หรือเปล่าครับ
CC : ได้ค่ะ
ผม : โอเค ครับ (แล้วก็มีเสียงติ๊งๆ ในหูขึ้นมา อ๋อ SMS นี่เอง “ขอบคุณที่ใช้บริการ SMS…..
9 บาท/SMS คิดในใจเดี๋ยวๆ ตรูเพิ่งยกเลิกไปไม่ถึง 2 ชั่วโมง โทรศัพท์ก็ยังไม่ได้ใช้ แม่ม
มาไงอีกว่ะ) เอ่อขอโทษนะครับ เมื่อกี้ผมเพิ่งกด *137 ยกเลิก SMS ไปใช่หรือเปล่าครับ
CC : ใช่ค่ะ
ผม : แล้วทำไมตอนนี้มี SMS ข่าวมาเก็บเงินอีกล่ะครับ
CC : ลูกค้าสมัครผ่าน Web คะ
ผม : ผมว่าผมโดนโกงนะครับ
CC : ไม่ค่ะ ลูกค้ามีการสมัครผ่าน Web มาค่ะ
ผม : ก็ตั้งแต่คุยกับ ที่ Counter เสร็จ ยังไม่ได้มีการเข้า Web อะไรเลย แล้ว SMS มันก็มาตอน
ผมคุยกับคุณอยู่ ผมจะไปสมัครตอนไหนไม่ทราบครับ
CC : เหรอคะ เดี๋ยวดิฉันยกเลิกให้นะคะ เดือน พ.ย. 350บาท เดือน ธ.ค. อีก 189 บาท
ผม : ครับ อย่าให้ผมเห็น SMS ข่ายพวกนี้มาอีกนะครับ ผมแจ้งยกเลิกทุกแบบที่มันมีเลยครับ
พอวางหูเสร็จคุณแม่ถามคำแรก ย้ายค่ายได้ไหมใช้มาเป็น 10 ปี มีแต่แย่ลง ผมก็บอกไปว่าไม่ทราบ
เพราะเพิ่งเปลี่ยนโปรไม่รู้ว่าย้ายได้หรือเปล่า (ใครทราบช่วงแจ้งผมทีนะครับ)
ผมก็ไม่ทราบนะครับว่าเงินที่จ่ายไปแล้วจะคืนผมหรือเปล่า แล้วการที่ DTAC ทำธุรกิจแบบนี้มันทำให้
รวยขึ้นมากแค่ไหน แต่ทำแบบนี้ไม่น่ารักเลยครับ อย่าบอกนะว่าคุณไม่ได้ส่วนแบ่งจาก SMS
ปล. ปกติเราก็มั่นใจนะครับว่าเราไม่ได้กด แต่บางทีก็คิดว่าเผลออะไรไปหรือเปล่า แต่ Case วันนี้มั่นใจมากว่าไม่ได้กด