ส่วนลดย้ายค่ายมาดีแทค ใช้ไม่ได้ ไม่รู้ต้องรออีกนานแค่ไหน?

ย้ายค่ายมาดีแทค(ย้ายออนไลน์) เพราะต้องการซื้อเครื่อง  Sony Xperia XA1 Ultra แบบผูกสัญญา
พิเศษ! รับส่วนลดเพิ่ม 1,500 บาท สำหรับลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิม  แต่รหัสส่วนลดที่ได้รับ นำไปกรอกตอนซื้อเครื่องผ่าน dtac online store
ขึ้นว่า  รหัสคูปองส่วนลดไม่ถูกต้อง หรือหมดอายุการใช้งานแล้ว   โทรสอบถาม call center   แจ้งว่าลูกค้าทำการย้ายค่ายผิดช่องทาง
ลูกค้าทำรายการย้ายค่ายผ่าน link สำหรับซื้อ iPhone X   จึงเกิดปัญหาขึ้น
ลูกค้า : คุณว่าฉันทำรายการผิดช่องทางเหรอ  
call center :   ดิฉันได้แจ้งไปแล้วนี่คะ

ดิฉันมั่นใจว่าไม่ได้ทำการย้ายค่ายผิดช่องทางโดยไปเข้า link สำหรับซื้อ  iPhone X แน่นอน
จึงได้เข้าไปดูประวัติย้อนหลัง ซึ่งพบว่าเข้าไปทำการย้ายค่ายออนไลน์ โดยเข้า link  Sony Xperia XA1 Ultra  

https://online.dtac.co.th/movetodtac/3262/thank-you?ref_num=biibn2eqszlmxuifjwzshkm629ymz9q2q1l9h6rs&lang=th&type=3&offername=sonyxperiaxa1ultra&offerprice=

ไม่ทราบว่า dtac จะให้คำตอบอย่างไรคะ    ติดต่อ call center 2 วันแล้ว ไม่คืบหน้าเลย