เรื่องมีอยู่ว่า ดูสินค้าไว้ 1 ตัว ก็วันที่ 27 บอกหน้า web จะส่งของวันที่ 28 - 30 ธ.ค. 60 ก็โอเคนะ เทียบกับ web ต่างประเทศที่เคยสั่งเองต้องใช้เวลาประมาณ 12-15 วัน อันนี้เห็นส่งก่อนปีใหม่ ถึงจะแพงกว่า eBay หรือ Aliexpress แต่ก็โอเค
ปัญหาแรก พอกดซื้อปั๊บ มันแจ้งว่า ส่งของได้ภายในวันที่ 3-5 ม.ค. 61 เราก็ร้อง "ดีออก" หน้าเว็บบอกอย่าง แต่พอสั่งเหมือนโดนตีหัวเข้าบ้าน
อ่ะ ไหนๆ ก็สั่งแล้ว รอก็ได้เมิง
ปัญหาที่สอง พอถึงวันนัดส่งของวันที่ 5 วันสุดท้าย มีโทรศัพท์จากเครื่องตอบรับ #Lazada เข้ามาใน เบอร์ 02 จ้า เป็นเบอร์ที่ทำงานแบบมีคนอยู่เป็น 10 มันบอกติดต่อเราไม่ได้ ขอเลื่อนส่งของออก 1 วัน 2 วัน ห่าหอยปูปลาอะไรมันก็ไม่รู้ ไม่มีให้คุยกับพนักงานหรือสอบถามอะไรจ้า สงสัยพนักงานจะพูดไม่ได้หรือพิการ อาหารไม่ย่อย หรือว่า ไม่สามารถที่จะเค้นสมองตอบปัญหาลูกค้าได้ เราก็
เข้าไปใน web แชต กับพนักงาน ว่าทำไม order no. นี้ส่งของไม่ได้ สิ่งที่พนักงานพิมพ์ถามมาคือ
"ไม่ทราบว่า สินค้าเป็นอะไร ซื้อเมื่อไหร่ ราคาเท่าไหร่"
เดี๋ยวๆ นี่ Lazada ไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์ทำงานด้วยเครื่องพิมพ์ดีด หรือสมุดจดส่งลูกค้าเหรอ ให้ order no. ไป ถึงตอบปัญหาเบื้องต้นไม่ได้ว่าลูกค้าเป็นใคร หรือวันๆ เล่นเป็นแต่ Social ฉลาดแต่ถาม กินไรยัง ทำไรอยู่ และที่สำคัญตามด้วย
"ถ้าไม่มีอะไรจะสอบถามแล้ว ขอตัดสายการสนทนาค่ะ"
เรานี้ร้อง "ดีอออออออออออออออออออออออก" ตัดการสนทนาไปแบบไม่ใยดีให้ได้ตอบอะไรเลย เมิงจ้างคนพิการมาทำงานก็ได้เปล่า รู้เปล่าบริษัทได้ทั้งหน้า ได้ทั้ง CRM ได้ทั้งลดภาษี แถมมีสมอง และช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ดีกว่าพนักงานที่ทำงานอยู่ปัจจุบันอีกมั้ง
เอาไง คราวนี้ eMail เข้าไปด่าเลยจ้า ถามว่า จะเอาไง และคำตอบที่ได้คือ "สินค้าเป็นสินค้าต่างประเทศ" ต้องรอการจัดส่ง
แสดงว่า หน้าเว็บนี้ สะตอเบอร์ 4 มาก บอกจะส่งภายใน 28-30 เลื่อนมา 3-5 เลื่อนไปอีก
โทษนะ แล้วทำไมไม่บอก แสดงว่า สั่งผ่าน lazada แพงกว่า แถมได้ของไม่ต่างอะไรจากสั่งเองจากผู้ขายต่างประเทศที่น่าเชื่อถือกว่า นอกจากไม่รับผิดชอบ แล้วนี่ยัง พอกหน้าอย่างหนา ล้มมาหน้าฟาดพื้นซีเมนต์แตกอีกจ้า
รบกวน Lazada อย่าไปขายยาหรือเปล่าโรงพยาบาลนะจ๊ะ พลัด เก่งแบบนี้ ขายผัดไท ดีไหมจ๊ะ น่าจะเข้ากับ นโยบายองค์กรดี
ถ้าทำธุรกิจให้คนด่าแล้วมีความสุขก็ทำไปนะจ๊ะ แต่ถ้าคิดว่าจะทำให้เจริญ ติดต่อมาหลังไมค์ก็ได้จ้า เป็นที่ปรึกษาและพัฒนาองค์กรให้ คิดค่าตัวไม่แพงจ้า
LAZADA เจอกับตัวร้อง "ดีออก"
ปัญหาแรก พอกดซื้อปั๊บ มันแจ้งว่า ส่งของได้ภายในวันที่ 3-5 ม.ค. 61 เราก็ร้อง "ดีออก" หน้าเว็บบอกอย่าง แต่พอสั่งเหมือนโดนตีหัวเข้าบ้าน
อ่ะ ไหนๆ ก็สั่งแล้ว รอก็ได้เมิง
ปัญหาที่สอง พอถึงวันนัดส่งของวันที่ 5 วันสุดท้าย มีโทรศัพท์จากเครื่องตอบรับ #Lazada เข้ามาใน เบอร์ 02 จ้า เป็นเบอร์ที่ทำงานแบบมีคนอยู่เป็น 10 มันบอกติดต่อเราไม่ได้ ขอเลื่อนส่งของออก 1 วัน 2 วัน ห่าหอยปูปลาอะไรมันก็ไม่รู้ ไม่มีให้คุยกับพนักงานหรือสอบถามอะไรจ้า สงสัยพนักงานจะพูดไม่ได้หรือพิการ อาหารไม่ย่อย หรือว่า ไม่สามารถที่จะเค้นสมองตอบปัญหาลูกค้าได้ เราก็
เข้าไปใน web แชต กับพนักงาน ว่าทำไม order no. นี้ส่งของไม่ได้ สิ่งที่พนักงานพิมพ์ถามมาคือ
"ไม่ทราบว่า สินค้าเป็นอะไร ซื้อเมื่อไหร่ ราคาเท่าไหร่"
เดี๋ยวๆ นี่ Lazada ไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์ทำงานด้วยเครื่องพิมพ์ดีด หรือสมุดจดส่งลูกค้าเหรอ ให้ order no. ไป ถึงตอบปัญหาเบื้องต้นไม่ได้ว่าลูกค้าเป็นใคร หรือวันๆ เล่นเป็นแต่ Social ฉลาดแต่ถาม กินไรยัง ทำไรอยู่ และที่สำคัญตามด้วย
"ถ้าไม่มีอะไรจะสอบถามแล้ว ขอตัดสายการสนทนาค่ะ"
เรานี้ร้อง "ดีอออออออออออออออออออออออก" ตัดการสนทนาไปแบบไม่ใยดีให้ได้ตอบอะไรเลย เมิงจ้างคนพิการมาทำงานก็ได้เปล่า รู้เปล่าบริษัทได้ทั้งหน้า ได้ทั้ง CRM ได้ทั้งลดภาษี แถมมีสมอง และช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ดีกว่าพนักงานที่ทำงานอยู่ปัจจุบันอีกมั้ง
เอาไง คราวนี้ eMail เข้าไปด่าเลยจ้า ถามว่า จะเอาไง และคำตอบที่ได้คือ "สินค้าเป็นสินค้าต่างประเทศ" ต้องรอการจัดส่ง
แสดงว่า หน้าเว็บนี้ สะตอเบอร์ 4 มาก บอกจะส่งภายใน 28-30 เลื่อนมา 3-5 เลื่อนไปอีก
โทษนะ แล้วทำไมไม่บอก แสดงว่า สั่งผ่าน lazada แพงกว่า แถมได้ของไม่ต่างอะไรจากสั่งเองจากผู้ขายต่างประเทศที่น่าเชื่อถือกว่า นอกจากไม่รับผิดชอบ แล้วนี่ยัง พอกหน้าอย่างหนา ล้มมาหน้าฟาดพื้นซีเมนต์แตกอีกจ้า
รบกวน Lazada อย่าไปขายยาหรือเปล่าโรงพยาบาลนะจ๊ะ พลัด เก่งแบบนี้ ขายผัดไท ดีไหมจ๊ะ น่าจะเข้ากับ นโยบายองค์กรดี
ถ้าทำธุรกิจให้คนด่าแล้วมีความสุขก็ทำไปนะจ๊ะ แต่ถ้าคิดว่าจะทำให้เจริญ ติดต่อมาหลังไมค์ก็ได้จ้า เป็นที่ปรึกษาและพัฒนาองค์กรให้ คิดค่าตัวไม่แพงจ้า