ทำไม Truemove H เวลามีโปรอะไรที่ถูกกว่ามักไม่แจ้ง แต่เลือกแจ้งตัวที่แพงกว่า?

เมื่อก่อนตอนผมใช้โปร 3G 2GB ก็ใช้มานานแล้ว และไม่ได้รู้เรื่องที่มี 4G ที่ให้จำนวนความเร็วมากกว่า ราคาเท่ากัน.. จนเจ้าหน้าที่ในนี้ให้ความช่วยเหลือ
จนเปลี่ยนแพ็กเกจได้ (อันนี้ขอบคุณจริง ๆ ครับ)

แต่แปลกใจอย่างปีที่แล้วที่มีโปรโทรหาศูนย์เพื่อขอให้ลดค่าบริการ 1ปี ลง 50% ก็ไม่มีการประกาศหรือแจ้งให้ผู้ใช้รายอื่นทราบ
กลับบอกให้บอกต่อ ๆ กันไป แล้วโทรไปเอง แต่ขณะนั้นก็ยังมี จนท. จากทรู โทรมาโปรโมทแพ็กอินเตอร์เน็ต ที่ต้องเพิ่มเงินแทนอยู่เรื่อย ๆ

ล่าสุดช่องยูทูปที่ติดตามอยู่ก็ออกมาพูดทำนองนี้เหมือนกันว่า SMS กับแพ็กเกจที่ขาย ราคาเท่ากัน แต่สิ่งที่ได้ต่างกัน (SMS ส่งตัวที่แพงกว่ามาให้)
คลิปอ้างอิง:
https://youtu.be/QWR6dkpc-34

พอลองมาค้นเกี่ยวกับเครือข่าย Truemove H  ก็พบว่ามีคนบ่นว่าโดนโกงเรื่องเน็ตเยอะ
https://pantip.com/search?q=truemove%20h%20โกง
(แต่พอลองกดของค่ายอื่นดู ก็พบว่ามีกระทู้แนว ๆ เดียวกัน)

หรือจะเป็นแนวทางของเครือข่ายมือถือจริง ๆ ในการหาเงินครับ?