เครื่อง ASUS เปิดไม่ติด ค้างรูป LOGO แก้ยังไง?

ใช้เครื่อง ASUS zenphone5 มีปัญหาคือใช้ๆอยู่หน้าจอจะค้าง หรือดับไปเอง พอเปิดเครื่องใหม่ก็จะเปิดมาค้างที่รูป logo ไม่ไปไหน ต้องกดปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ วนไปเรื่อยๆ บางครั้งใช้เวลาครึ่งวัน หรือเป็นวันกว่าจะเปิดเครื่องแล้วเข้าหน้าจอปกติ
1.เกิดจากสาเหตุใดครับ
2.แก้ไขยังไงดีครับ