ลงทะเบียนซิมใช้บัตรประชาชนแฟนเก่าลงทะเบียน พอจะเปลี้ยนเป็นของเราทำไมยากจัง

ตอนซื้อซิมแฟนเก่าซื้อให้คนลงทะเบียนเลยเป็นของเค้า   แล้วตอนนี้จะใช้อะไรที่เกี่ยวกับเราก็ใช้ไม่ได้  เช่น  เปลี่ยนใช้รายเดือน  ทรูพ้อยข้อมูลเราหมายเลขบัตรประชาชนเราไม่ตรงกับข้อมูลที่กรอก ก็เข้าใช้ไม่ได้ เเต้มทรูพ้อยก็ไม่ได้ด้วย  (หรือเปล่า)  ?  ทรูพ้อยอันนี้ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับข้อมูลบัตรประชาชนมั้ย   แต่เปลี่ยนมาใช้รายเดือน  เจ้าหน้าที่เคยโทรมาแนะนำให้เปลี่ยนใช้โปรก็เปลี่ยนไม่ได้เพราะลงทะเบียนคือแฟนเก่า    แล้วเราไม่ได้ติดต่อกันแล้วจริงๆ  ไปที่ศูนย์เค้าก็บอกให้ทางนู้นทำเรื่องขอเปลี่ยน  แต่เราติดต่อเค้าไม่ได้และเเน่นอนว่าเค้าคงไม่ทำให้    ไม่อยากเปลี่ยนใช้เบอใหม่  เพราะเบอนี้ใช้นานเเล้ว  มีวิธีไหนได้บ้างที่พอจะทำได้ค่ะ