ตามหัวข้อเลยนะครับ
ขอท้าวความก่อน ผมใช้อินเตอร์เน็ทบ้านของทรู ความเร็วอินเตอร์เน็ท 50/20 เบอร์บ้านโทรฟรีอีก 50 นาที มีซิมผูกกับเน็ทบ้าน โทรฟรี 300 นาที กับเน็ตอีก 3g/4g อีก 4GB
เมื่อวันที่ 26 ธ.ค.60 ได้ทำเรื่องย้ายค่ายย้ายเบอร์จาก ....... มาที่ทรู ก็เรื่องปกติ อาจจะมีปัญหาบ้างเนื่องจากจะมีการ ทางค่าย.......จะดึงให้ถึงที่สุด ย้ายพร้อมกัน 2 เบอร์ ย้ายผ่านวันหล่ะเบอร์ ตอนนี้ย้ายเสร็จเรียบร้อย 1 เบอร์ ผูกอินเตอร์เน็ทบ้าน อีก 1 เบอร์ เป็นซิมเติมเงิน ปัญหาอยู่ที่เบอร์ที่ผูกกับอินเตอร์เน็ตบ้าน ผมเปลี่ยนจาก 50/20 มาเป็น 100/30 ใช้ได้ไม่มีปัญหา แต่จะมีปัญหาที่ซิมผูกกับเน็ทบ้าน เดิม เป็นโทร 300 นาที เน็ท 4GB เปลี่ยนเป็น 4Mbph ไม่ลดสปีด เมื่อวันที่ 28 เล่นได้ปกติทั้งวัน พอวันนี้ 29 ช่วงเช้า ทางทรูปรับเน็ทที่ผมใช้อยู่ เป็น 500MB โทร 100 นาที ไวไฟ 10 ชม. โทรหาคอเซ็นเตอร์จนไม่อยากจะโทรแล้วก็ยังเหมือนเดิมไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ที่ช๊อปตอนที่มาขอคำแนะนำผมมีความรู้สึกไม่ดีตั้งแต่การให้บริการของพนักงานที่ไม่ใส่ใจในลูกค้า ทั้งที่มีพนักงานอยู่ที่ช๊อปจะไม่มีใครมีความรู้ความสามารถที่จะตอบลูกค้าเชียวหรือ ลูกค้าคนเดียวคงจะไม่มีความสำคัญ แต่ถ้าทำแบบนี้กับลูกค้า 10 คน 100 คน 1000 พัน เขาไม่พอใจยกเลิกการใช้บริการหล่ะ
ผมแค่ต้องการให้ ทรู
1.ปรับปรุงการบริการ
2.ปรับโปรของลูกค้าโดยไม่มีการแจ้งล่วง พอจะให้ปรับเป็นโปรเดิม ให้รอ 2-3 วัน เพื่ออะไร
3.พนักงานที่รอต้อนรับลูกที่ช็อปทรู กรุณาหาคนที่มีไหวพริบในการบริการ ลูกยังไม่ทันได้พูดอะไรตัดบทลูกก่อน ระบบล่ม ไม่สามารถให้บริการอะไรได้ แค่ลูกค้าขอคำแนะนำการย้ายค่ายแค่นี้ยังให้ไม่ได้ สุดท้ายต้องมาหาข้อมูลใน google
อยากทราบว่าทางทรูสามารถเปลี่ยนโปรของลูกค้าโดยที่ไม่ถามลูกค้าได้หรือไม่
ขอท้าวความก่อน ผมใช้อินเตอร์เน็ทบ้านของทรู ความเร็วอินเตอร์เน็ท 50/20 เบอร์บ้านโทรฟรีอีก 50 นาที มีซิมผูกกับเน็ทบ้าน โทรฟรี 300 นาที กับเน็ตอีก 3g/4g อีก 4GB
เมื่อวันที่ 26 ธ.ค.60 ได้ทำเรื่องย้ายค่ายย้ายเบอร์จาก ....... มาที่ทรู ก็เรื่องปกติ อาจจะมีปัญหาบ้างเนื่องจากจะมีการ ทางค่าย.......จะดึงให้ถึงที่สุด ย้ายพร้อมกัน 2 เบอร์ ย้ายผ่านวันหล่ะเบอร์ ตอนนี้ย้ายเสร็จเรียบร้อย 1 เบอร์ ผูกอินเตอร์เน็ทบ้าน อีก 1 เบอร์ เป็นซิมเติมเงิน ปัญหาอยู่ที่เบอร์ที่ผูกกับอินเตอร์เน็ตบ้าน ผมเปลี่ยนจาก 50/20 มาเป็น 100/30 ใช้ได้ไม่มีปัญหา แต่จะมีปัญหาที่ซิมผูกกับเน็ทบ้าน เดิม เป็นโทร 300 นาที เน็ท 4GB เปลี่ยนเป็น 4Mbph ไม่ลดสปีด เมื่อวันที่ 28 เล่นได้ปกติทั้งวัน พอวันนี้ 29 ช่วงเช้า ทางทรูปรับเน็ทที่ผมใช้อยู่ เป็น 500MB โทร 100 นาที ไวไฟ 10 ชม. โทรหาคอเซ็นเตอร์จนไม่อยากจะโทรแล้วก็ยังเหมือนเดิมไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ที่ช๊อปตอนที่มาขอคำแนะนำผมมีความรู้สึกไม่ดีตั้งแต่การให้บริการของพนักงานที่ไม่ใส่ใจในลูกค้า ทั้งที่มีพนักงานอยู่ที่ช๊อปจะไม่มีใครมีความรู้ความสามารถที่จะตอบลูกค้าเชียวหรือ ลูกค้าคนเดียวคงจะไม่มีความสำคัญ แต่ถ้าทำแบบนี้กับลูกค้า 10 คน 100 คน 1000 พัน เขาไม่พอใจยกเลิกการใช้บริการหล่ะ
ผมแค่ต้องการให้ ทรู
1.ปรับปรุงการบริการ
2.ปรับโปรของลูกค้าโดยไม่มีการแจ้งล่วง พอจะให้ปรับเป็นโปรเดิม ให้รอ 2-3 วัน เพื่ออะไร
3.พนักงานที่รอต้อนรับลูกที่ช็อปทรู กรุณาหาคนที่มีไหวพริบในการบริการ ลูกยังไม่ทันได้พูดอะไรตัดบทลูกก่อน ระบบล่ม ไม่สามารถให้บริการอะไรได้ แค่ลูกค้าขอคำแนะนำการย้ายค่ายแค่นี้ยังให้ไม่ได้ สุดท้ายต้องมาหาข้อมูลใน google