3bb เน็ตมีปัญาหาก็ต้องเสียค่าบริการรายเดือนเท่าเดิมหรือครับ

พอดีที่บ้าน ใช้อินเตอร์เน็ตของ 3bb แต่ตอนนี้มีปัญหาใช้งานมาไม่ได้มา 5 วันแล้ว แต่พอมาวันนี้ค่าใช้บริการออกกลับเก็บเงินเต็มจำนวน แบบนี้ถือว่าปกติมั้ยครับ อยากถาม

ปล. ณ ปัจจุบันอินเตอร์เน็ตก็ยังใช้งานไม่ได้
ปล2. แจ้งช่างไปตั้งแต่เมื่อวาน call center บอกว่าจะมาวันนี้ แต่ ณ เวลานี้ช่างก็ยังไม่มา