ทำไมทรู ยกเลิกรายเดือนไม่ได้

เนื่องจากผมต้องการยกเลิกทรูรายเดือน เพราะผมมีค่าใช้จ่ายค่อยข้างสูง และมีอีกซิมที่เน็ตเยอะอยู่แล้ว และอีกอย่างรายเดือนทรูค่อยข้างสูง เทียบกับจำนวนเน็ตที่ได้ แล้วมันไม่คุ้ม
ผมเลยติดต่อทรู ผ่าน True live chat บอกให้ผมโทหา call center พอผมติดต่อ call center ก็ให้ผมไปยกเลิกที่ ทรูช้อป สรุปคือ ผมต้องไปยกเลิกที่ ทรูช้อป ซึ่งมันอยู่ในตัวเมือง ไกลมากๆ ซึ่งผมไม่สะดวก และได้อธิบายผ่านทั้ง Call center และ True live chat แต่ก็ยังบอกดำเนินการไม่ได้ ทำไมถึงไม่เข้าใจผมเลย ผมหวังว่าทรูคงจะเข้าใจในความเดือดร้อนของลูกค้าน่ะครับ. Plssss