ไอโฟนหาย แล้วแอปเปิ้ลส่งเมล์มาว่ามีการใช้บัญชีสั่งซื้อของ ทำอย่างไรดีคะ

สวัสดีค่ะ นี่เป็นกระทู้ที่เคยตั้งอย่างเป็นทางการครั้งแรก ถ้าผิดพลาดประการใดขออภัยด้วยนะคะ
คือเมื่อ 17 ธันวาคม 2559 คือปีที่แล้ว เราโดนล้วง iPhone6s ไปค่ะ ไปแจ้งความ แจ้งศูนย์ทั้ง3ศูนย์ก็ตามหาไม่เจอ ก็เลยปล่อยไป แต่เราได้เข้าบัญชี AppleID ไปเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ
จนมาวันนี้เราได้เข้าไปเช็คเมล์ ก็มีอีเมล์จาก Apple Support ส่งมาว่า

We suspect your account has been used by outside parties for fraudulent ordering.

Please check invoice order.

If this not your transaction,We will help the process of recovery refund and protect your Apple Account.

ใช้ google แปลภาษา จับใจความได้ว่ามีคนใช้บัญชีของเราในการสั่งซื้อที่หลอกลวง
แล้วก็แนบ Invoice Order มาด้วย เป็นairpod ราคา159$ แล้วก็ Ship to AUS ค่ะ (แนบรูปเลยไม่ได้ ขออภัยด้วยค่ะ)

https://image.goosiam.com/view.asp?uid=511032&s=D1bo9CBMayRF

หลังจากทราบเราก็ตกใจรีบส่งข้อความตอบกลับไปว่าโทรศัพท์เราหายวัน….และเราไม่ได้ออเดอร์อะไรทั้งสิ้น
แต่เรามีข้อสงสัยที่อยู่ให้ส่งไปที่ AUS คือโทรศัพท์เราไปอยู่ที่ออสแล้ว แล้วคนที่ออเดอร์คือมิจฉาชีพถูกมั้ยคะ แล้วอย่างนี้จะมีสิทธิ์ได้โทรศัพท์คืนหรือเปล่าคะ (ยังแอบหวัง) แล้วก็ถ้าอยากจะลบ account Apple ID สามารถลบได้มั้ยคะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคนที่เข้ามาตอบนะคะ ขอบคุณค่ะ