ใช้True Visionแล้วขึ้นแบบนี้ต้องทำยังไงคะ

คือดูไม่ได้ค่ะ แล้วขึ้นที่หน้าจอว่า

CA 14 ไม่รองรับสมาร์ทการ์ดใบนี้
กรุณาใส่สมาร์ทการ์ดที่ถูกต้องของเครื่องรับสัญญาณหรือติดต่อทรูวิชั่นแคร์ที่ 02-725-2727
เครื่องรับสัญญาณ: 732415 36299216795
สมาร์ทการ์ด: 000251973046

พอโทรไปตามเบอร์ก็ไม่ติดค่ะ ต้องทำยังไงบ้างคะ