สวัสดีค่ะ เราจะมาเล่าอุทาหรณ์ให้ฟัง
เนื่องจากเรารับสอนภาษาจีน เลยพยายามหาแอพเพื่อมาดึงดูดเด็กๆ เลยเจอแอพนึงเห็นในโฆษณาผ่านในเฟซดูน่าสนใจดี
ชื่อแอพ lingokidschinese เลยจึงโหลดมาเล่นแต่เล่นไปแล้วไม่ชอบเลยลบออกโดยลืมไปว่าแอพนี้ผูกเข้ากับบัญชี google play อัตโนมัติ
ผ่านมาเดือนนึง ยอดเงินถูกหักเป็นมูลค่า 3150 บาท โดยบัตรที่ผูกคือบัตร กสิกร
ยอดเงินเยอะมาก เราเลยรีบติดต่อธ.เพื่อขออายัดเงินแต่บัตรที่ถูกตัดเป็นบัตรเดบิตค่ะ จึงไม่สามารถทำการรีฟันได้ ธ.บอกว่าขอให้กรอกแบบฟอร์มแต่ว่าต้องใช้เวลาหน่อย และตัวธ.ก็ไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะได้เงินคืนหรือเปล่า ให้เราส่งหลักฐานทั้งหมดมาให้
เราก็รีบส่งให้ค่ะ แต่ก็รีบเข้าไปเช็คข้อมูลในกูเกิ้ลสโตร์ด้วย ปรากฎว่า
1. แอพนี้ไม่ได้อยู่ในฐานประวัติการสั่งซื้อทำให้เรากดรายงานปัญหาไม่ได้
2. เราไม่ได้หลักฐานในการยืนยันการชำระเงินใดๆค่ะ แต่ยอดถูกตัดไปแล้ว
3. กูเกิ้ลบอกว่ายอดเงินเราเยอะเกินไปไม่สามารถคืนเงินได้ค่ะ
อยากถามผู้รู้ ใครเคยเกิดกรณีนี้แบบเรามั้ยคะ ได้เงินคืนมั้ย เราเครียดมากเลยค่ะ สามพันคือเงินที่เราเก็บและอยู่ได้เป็นอาทิตย์
อุทาหรณ์โหลดแอพฟรีในgoogle play เดือนต่อมาถูกตัดเงินไม่รุ้ตัว
เนื่องจากเรารับสอนภาษาจีน เลยพยายามหาแอพเพื่อมาดึงดูดเด็กๆ เลยเจอแอพนึงเห็นในโฆษณาผ่านในเฟซดูน่าสนใจดี
ชื่อแอพ lingokidschinese เลยจึงโหลดมาเล่นแต่เล่นไปแล้วไม่ชอบเลยลบออกโดยลืมไปว่าแอพนี้ผูกเข้ากับบัญชี google play อัตโนมัติ
ผ่านมาเดือนนึง ยอดเงินถูกหักเป็นมูลค่า 3150 บาท โดยบัตรที่ผูกคือบัตร กสิกร
ยอดเงินเยอะมาก เราเลยรีบติดต่อธ.เพื่อขออายัดเงินแต่บัตรที่ถูกตัดเป็นบัตรเดบิตค่ะ จึงไม่สามารถทำการรีฟันได้ ธ.บอกว่าขอให้กรอกแบบฟอร์มแต่ว่าต้องใช้เวลาหน่อย และตัวธ.ก็ไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะได้เงินคืนหรือเปล่า ให้เราส่งหลักฐานทั้งหมดมาให้
เราก็รีบส่งให้ค่ะ แต่ก็รีบเข้าไปเช็คข้อมูลในกูเกิ้ลสโตร์ด้วย ปรากฎว่า
1. แอพนี้ไม่ได้อยู่ในฐานประวัติการสั่งซื้อทำให้เรากดรายงานปัญหาไม่ได้
2. เราไม่ได้หลักฐานในการยืนยันการชำระเงินใดๆค่ะ แต่ยอดถูกตัดไปแล้ว
3. กูเกิ้ลบอกว่ายอดเงินเราเยอะเกินไปไม่สามารถคืนเงินได้ค่ะ
อยากถามผู้รู้ ใครเคยเกิดกรณีนี้แบบเรามั้ยคะ ได้เงินคืนมั้ย เราเครียดมากเลยค่ะ สามพันคือเงินที่เราเก็บและอยู่ได้เป็นอาทิตย์