kindle ผมอ่านไฟล์ไม่ได้

คินเดิลโชว ข้อความนี้ครับ อ่านไฟล์ไม่ได้เลย ทำไงดีครับ ลบไฟล์แล้วส่งซ้ำก็ยังเหมือนเดิม
Error an error occrred.if you purchased this item from Amazon, delete the item and dowload it from the Cloud.