วันที่ไปทำสัญญาติดตั้ง internet กับทาง True เข้าไปสอบถามเรื่องโปรโมชั่นค่อนข้างเยอะไปกับน้องสาว 2 คน ก็เอามานั่งคิดเอาไงติดอะไรดี ตอนนั้นทางทรูออกโปรโมชั่น internet fiber ซึ่งสนใจมาก ก.ไก่ล้านตัว โปรโมชั่น ตอนนั้นคือ มี internet, true vision (เพิ่มแพ็กเกจ ของทรูวิชั่นด้วย) , เบอร์บ้าน พนักงานขายบอกว่า เบอร์บ้านไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือนค่ะ ใช้ฟรีเลย พื้นที่ที่บ้านใช้ได้ค่ะ เอาเลยไหม เพราะตอนนี้เปิดแบบจำกัดอยู่ ถ้าเอาก็จองไปเลย ในหมู่บ้านพี่เหลือโควต้าไม่เยอะแล้วนะ ความคิดตอนนั้นคือดีเว้ย ค่าใช้จ่าย รวมภาษีแล้ว 1,060 บาท ต่อเดือน โอเคเลยนะ พอรับได้จ่ายไหวแน่นอน ก็ตัดสินเอาเว้ย ตกลงค่ะ พอใช้ว่า มีปัญหา จึฃได้รู้ว่า ความจริงว่า โปรโมชั่นที่เราเสียไปเนี่ยมันไม่ใช่ เราได้รับการติดตั้งเป็นสายเคเบิ้ล สอบถามพ่อ พ่อบอกก็ไม่เห็นพูดอะไรบอกอะไรนะ ถามแค่บ้านไหน ตั้งตรงไหน แค่นั้น เราก็เห้ยไม่ใช่ละอันนี้เรามารู้ช้า มันเนินกว่ามาเกือบครึ่งๆปีได้แล้ว เราก็บอกเห้ย ต้องมีอะไรมาแก้ไขให้เรานะ เรื่องเงียบเนียยๆไป จนวันที่ 15 ธันวาคม 2560 เราลืมจ่าย อันนี้เราตกใจว่าเอ๊ะ มันก็ตัดบัตรได้ละนิ จึงรู้ว่า ตัดไปแค่ทรูวิชั่น เราก็บอก call center ว่าจ่ายละ ต้องรีเซ็ตกล่องไหม ก็รี พอรีเท่านั้นละ รหัส wifi 2G ผิด ซึ่งมันคือรหัสเดียวกับ wifi 5G เรื่องสัญญาก็เคยบ่นแจ้งเรื่องไปหลายรอบละว่า ตอนจ่ายตังใหม่ๆ Wifi 5G ขึ้น แต่ใช้ไปสักพัก เอ้าหาย หายไปไหน เอาช่างมาดูก็แก้ไรไม่ได้ ต้องรีเซ็ตกล่องใหม่ คืออะไร อะนอกเรื่อง เรื่องรหัส พนักงานบอกว่า พี่ตั้งเบิ้ล เลยถามกลับ ถ้าเบิ้ล เน็ตจะหลุดออกจากมือถือได้ไง เพราะมือถือเมมรหัสผ่านไว้ แล้วอีกอย่าดเป็นคนตั้งกับมือทั้ง 2 ช่องไวไฟ เอ้อ แปลกใจ แกล้งกันเหรอ หรือยังไง พอรหัสไรเสร็จ เราก็โทรไปใหม่ นึกขึ้นได้เรื่องสายที่เดินเข้าบ้าน ทำไมเป็นเคเบิ้ล และให้ตรวจสอบสัญญา กลายเป็นเราติดแค่เบิ้ล แต่โปรโมชั่นตอนนั้น ราคา fiber แพงกว่า แล้วพนักงานบอกว่า ตอนนี้ ค่าใช้บริการเท่ากันหมดค่ะ เห้ย ได้เหรอ? พนักงานก็บอกเดี๋ยวให้พนักงานสาขาเดอะมอลล์บางแคติดต่อกับภายใน 24 ชั่วโมง แต่ไปๆมาๆบอก 3 วันค่ะ รอจนถึงวันนี้ยังไม่มีสักสายค่ะ เลยโทรไปหาความคืบหน้า พนักงานสาขาแจ้งกลับมาว่า ให้ลูกค้าติดต่อที่ศูนย์ อ้าวละทำไมไม่โทรมาบอก คือไร ปิดเรื่อง เรื่องเงียบไปอีก คืออะไร ไม่เข้าใจ นี่ไม่ชอบที่มีลูกค้าเหรอ หรือยังไง เอ้อ ลืมอีกเรื่อง ตอนแจ้งเรื่องรหัส เราถามเรื่องสัญญาณทำไมช้า คือบอกว่า ปรับเป็นขั้นต่ำไว้ เราก็เห้ยได้ไง เขาบอกเดี๋ยวปรับเป็นstandard ให้ค่ะ เอ้า งงตาแตกนี่เสีย 1,060 มาเพื่ออะไรกัน คือคุณจะรับผิดชอบเรายังไงคะ ทรู ทรูเดอะมอลล์บาฃแค
สอบถาม ศูนย์ True ที่สาขา The mall บางแค เกลียดลูกค้าเหรอคะ