AIS ย้ายค่ายไม่ได้ครับ

ต้องการย้ายจาก AIS ไป True ครับ แต่ไม่ได้เพราะมีแจ้งว่ามียอดค่าใช้บริการระหว่างรอบบิล แต่เพิ่งจ่ายไปเมื่อวานเอง เข้าไปดูใน eservice แล้วก็ไม่มียอดค้างชำระ เลยไม่แน่ใจต้องทำอย่างไรต่อครับถึงจะย้ายได้