ไปรษณีย์ไทยส่งของผิด ไม่รับผิดชอบไม่ตามให้ ทำไงดีคะ

เรื่องมีอยู่ว่า
ส่งของกับไปรษณีย์ไทยEms เมื่อวันที่19/12/2560 จากสาขาโนนดินแดง มาที่สามพราน จ.นครปฐม
เลข ET9300 009453 TH วันนี้วันที่22/12/2560 เช็คสถานะonlineแล้วของไปจังหวัดลำพูน
   เบื้องต้น ผู้รับปลายทางสามพราน ได้โทรไปเช็คกับไปรษณีย์สามพราน
คำตอบที่ได้คือ “คุณต้องไปตามที่ไปรษณีย์ต้นทางเอง สามพรานไม่มีใบเสร็จ ผมก็เห็นข้อมูลเท่าคุณ ตามให้ไม่ได้”
โอเค ไม่เป็นไร ผู้รับ ได้โทรไปที่โนนดินแดง
โทรครั้งที่สอง ที่โนนดินแดง ไปรษณีย์ต้นทาง พนักงานชื่อ คุณสามารถ ได้ตอบกลับมาว่า
“ผมเช็คแล้ว ของอยู่ลำพูน ไม่ใช่ความผิดของผม ตามให้ไม่ได้ ไปรษณีย์ลำพูนทำงานกลางคืน”
ถามกลับไปว่า ต้องตามกับใคร ใครจะเป็นคนตามของให้ คุณสามารถเงียบ ไม่ตอบ จึงทิ้งเบอร์ให้ติดต่อกลับ
และแจ้งไปว่าเปิดสายรอ24ชม.ให้โทรมาแจ้งได้เลย
คำถามคือ เจ้าของพัสดุ ต้องตามของกับใคร ที่ไหนได้คะ
ใครมีประสบการณ์ช่วยแนะนำด้วยค่ะ