สอบถามการทำเรื่องย้ายค่ายจากดีแทคไปค่ายอื่น

สืบเนื่องจากกระทู้ก่อน https://pantip.com/topic/37202504

เราเป็นลูกค้ามา 15 ปี จ่ายค่าบริการตัดผ่านบัตรเครดิตมาตลอดไม่มีปัญหาเรื่องค่าบริการ โปรเก่าเราเพิ่งหมดเราขอต่อแบบเดิม call center บอกไม่มีและแนะนำให้ใช้ Non stop 649 โปรปกติทั่วไป (ปีก่อนเราจะย้ายค่ายดีแทคเสนอให้ โทรดีแทคฟรี 24 ชม )

คือต้องถึงขนาดให้ตัดสินใจย้ายค่ายก่อนถึงจะให้โปรพิเศษหรือค่ะ

ได้เห็นความไม่ใส่ใจของดีแทค เราได้ส่งข้อมูลให้ทางหลังไมค์แล้ว ก็ยังไม่มีอะไรตอบรับมา

ทุกครั้งที่มีคำถาม ทรู และ AIS จะมาให้ข้อมูลเร็วมาก

ตอนนี้เช็คข้อมูล *151*ID# ระบบแจ้งว่า ย้ายไม่ได้เพราะติดเรื่องค่าบริการ ซึ่งน่าจะเป็นค่าบริการที่เกิดขึ้นหลังวันที่ 18 ธค(วันตัดรอบ) แบบนี้จะต้องดำเนินการยังไงต่อค่ะ