มีท่านไหนพอทราบวืธีแก้ปัญหาไหมครับ เนื่องจาก Facebook ติดไวรัส

กระทู้คำถาม

ซอฟต์แวร์ Web Browser อินเทอร์เน็ต Social Network

คือตอนนี้เฟสบุ๊คของผมติดไวรัส เฟสบุ๊คจึงให้ผมดาวน์โหลดโปรแกรมสแกนไวรัส แต่ผมไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสได้
ผมได้โหลด adwcleaner มาสแกนเครื่องดู ก็พบว่าติดมัลแวร์ และทำการลบไวรัสไป แต่ก็ยังไม่สามารถเข้าบัญชี facebook ของผมได้ เนื่องจากต้องทำตามขั้นตอนที่ facebook กำหนดไว้ เมื่อผมโหลดโปรแกรมสแกนไวรัสเสร็จแล้ว ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นครับ มีแต่หน้าจอดำๆ ขึ้นมาแล้วก็หายไป
(ดูรูปภาพประกอบครับ)
https://www.img.in.th/image/kAoML
https://www.img.in.th/image/kAtFs
https://www.img.in.th/image/kAs83
https://www.img.in.th/image/kAOPS
https://www.img.in.th/image/kAPgl
มีท่านไหนพอทราบถึงวิธีการแก้ไขปัญหานี้ได้บ้างไหมครับ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 2286113

สมาชิกหมายเลข 3152787 ถูกใจ

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

ไม่ทราบว่า
Download Trend Micro ที่เขาแนะนำมา ได้เรียบร้อยหรือไม่ครับ
ถ้าเรียบร้อย ก็ให้ปิด Chrome, FireFox, IE
แล้วเปิดใช้โปรแกรมที่ Download มานั้นครับ

(ในภาพเห็นเหมือน Download ได้ แต่เรียกแล้ว จอดำ)

ถ้าเรียกใช้งานแล้ว ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ให้ทำตามนี้ก่อน
แล้วค่อยกลับไป ทำตามที่ facebook กำหนด อีกที ครับ

1. ใช้ Anti Virus ที่มีอยู่ จัดการ Scan ให้เรียบร้อยก่อนครับ
    หากไม่มี ... ติดตั้ง AVAST FREE แล้ว Scan ให้เรียบร้อยครับ
    http://www.avast.com
    ติดตั้งเสร็จ อย่าลืมลงทะเบียนด้วย e-mail ฟรี เพื่อให้เขาเก็บสถิติสักหน่อย นะครับ

2. Download โปรแกรม AdwCleaner ตัวนี้ Scan ซ้ำครับ
     http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/

3. ติดตั้ง Malwarebytes ตัวฟรี  แล้ว Scan + กำจัดสิ่งแปลกปลอมให้เรียบร้อยครับ
    (คือคุณอาจมีหรือเคยใช้ แต่อยากเน้นว่า ให้ Scan แล้วต้องสั่งกำจัดด้วยนะครับ
     เพราะหลายท่าน Scan เสร็จแล้วก็อ่านผล แต่ลืมกดกำจัด น่ะครับ
     รวมถึงการสั่งให้กักเก็บ หรือ Quarantine Selected ก็ต้องเลือกด้วยนะครับ)
    http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/
    ดูวิธีการติดตั้ง และ ใช้งานในนี้ครับ
    http://pantip.com/topic/32844921

จากนั้น Restart เครื่องสักรอบ
แล้ว Scan ทั้ง 3 ขั้นตอน
ซ้ำอีก 2 รอบ ครับ

ถ้า 2 รอบหลัง ทำการ Scan ใน Safe Mode ได้ ก็จะยิ่งดีครับ
วิธีเข้า Safe Mode โดยทั่วไปคือ กด F8 รัว ๆ ตอนเปิดเครื่อง
ก่อนจะเจอหน้าจอ ที่เตรียมเข้า Windows ครับ