เรื่องมีอยู่ว่า แม่ของฉันเปิดร้านขายน้ำที่บ้านนาสาร จังหวัดสุราษฯค่ะ เปิดร้านไม่นานมีตัวแทนขายเข้ามาเสนอบริการทรูวิชั่นที่ร้าน เราก็โอเคสนใจเลยติดตั้งเดือนสิงหาคม (ติดตั้งฟรี)
แรกๆที่ติดตั้งก็ดีอยู่หรอก แต่พอมีปัญหาสัญญาณไม่ดี โทรหาช่างให้เขาเข้ามาดูให้หน่อย สรุปรอทั้งวันช่างไม่มาโทรไปถามบอกติดหลายคิว รอสองวันไม่มาแต่บังเอิญสัญญาณกลับมาใช้ได้ปกติพอดี เลยโทรไปบอกช่างว่าไม่ต้องมาละ คือครั้งนี้ก็เริ่มไม่โอเคล่ะนะแต่ไม่ติดใจอะไร
พอครั้งต่อมา เราเปิดร้านจนประมาณเดือนมิถุนายนของปีถัดไป แม่ตัดสินใจจะปิดร้านละเราเลยปรึกษากับตัวแทนขายว่าจะขอยกเลิกบริการต้องทำไง ตัวแทนก็บอกว่าเรายังติดตั้งไม่ครบปีอาจเสียค่าปรับได้ ให้เราไประงับการใช้บริการชั่วคราว เราก็ทำตามไประงับสองเดือนเพื่อให้ครบปี ตรงนี้เราผิดเองและเข้าใจว่าถ้าครบปีคงไม่ค้องคืนกล่องด้วย พลาดมากที่ไม่ถามเขาให้แน่ใจ
พอครบระยะเวลาที่ระงับเสร็จเราก็รีบไปยกเลิกบริการทันที ตอนไปยกเลิกก็ไม่ได้เสียตังเลย พนักงานที่สาขาบอกให้รอจ่ายเงินเดือนถัดไป เราไม่เข้าใจว่าทำไมขั้นตอนมันเยอะแยะ แค่จะจ่ายตังเลยยังต้องรอ เอาพอบอกให้รอเราก็รอ ไปจ่ายอีกเดือนก็ถามพนักงานว่าค่าบริการที่ค้างในระบบเท่าไหร่ จะได้จ่ายทีเดียว เขาบอกสองร้อยกว่าบาทเราก็จ่ายไป พนักงานก็นัดขอไปรับกล่องคืน เราก็บอกอีกสามวันค่อยไปเอาละกัน
สรุปสามวันทีมเก็บไม่มา แล้วเราต้องย้ายออกจากร้านที่เช่าแล้วไง เราก็โทรหาช่าง ช่างบอกเก็บเองเลยครับแล้วเดี๋ยวผมตามไปเอาที่บ้านเอง เออมีงี้ด้วย แต่จะให้เราทำไงได้ก็ต้องให้ช่างแถวบ้านมาเก็บอุปกรณ์ให้เพราะต้องรีบย้ายออก เวลาผ่านไปสองเดือนมันไม่มาเอาคืน เราก็เข้าใจว่าไม่ต้องคืนแล้วมั้ง เราก็ลืมๆไปละ
แต่จู่ๆวันก่อนโทรมาบอกจะเข้ามาเอากล่อง เราก็เอ้าทำไมเพิ่งมา นานสองเดือนกว่าละ ช่างบอกคิวยาวครับ เออๆเข้าใจเขาก็ได้ พอรอครึ่งวันสรุปมันก็ยังไม่มา โทรไปถามตกลงจะมาเอามั้ย เขาบอกขับรถเลยไปอีกที่แล้ว คือหาบ้านเราไม่เจอแต่ไม่โทรถามเราเว้ย แล้วไม่มาก็ไม่บอกเราก็รอคนมีธุระให้ทำไง สรุปแล้วเขาก็บอกให้แม่เอากล่องไปฝากไว้ที่ทรูช้อปสาขานาสาร เราก็เอ้าสรุปให้เอากล่องไปที่ร้านช้อปได้ตั้งแต่แรกก็ไม่บอก ไหนบอกจะมาเก็บที่บ้าน เรากับแม่ก็เก็บไว้ตั้งนานคือถ้ารู้งี้ตั้งแต่แรกเราคงเอากล่องไปคืนตั้งแต่วันแรกที่ย้านร้านออกแล้ว เพราะสุดท้ายกล่องที่เก็บไว้มันหาย ซึ่งไม่รู้มันหายไปไหน อาจจะโจรขโมยก็ได้ คือเราก็ผิดส่วนหนึ่ง แต่ที่ไม่พอใจคือการบริการของเขาไม่ดีเลย ไม่อธิบายอะไรให้เข้าใจสักอย่าง
แล้วพอไปที่ช้อปทรูที่นาสาร มันบอกให้เสียค่าปรับยอด 4,900 บาทถามว่าคุณโอเคมั้ย เราอยากให้ทรูรับผิดชอบคนละครึ่ง พนักงานก็บอกคุณทำกล่องหายเอง เออมันก็ใช่ แต่เพราะช่างคุณไม่ไปเก็บกล่องให้ไง แล้วไม่ไปตามนัด ปล่อยเวลาไปสองเดือนกล่องมันก็หายไง
บอกเลยเสียความรู้สึกมาก แย่ๆๆๆ จขกท แค่อยากระบายนะคะอย่าว่ากัน ใครเจอแบบนี้บ้างเข้ามาแชร์ได้เลยค่ะ
[CR] เสียความรู้สึกกับบริการของทรูวิชั่น ผิดหวัง เสียความรู้สึก อย่าได้เจอกันอีกเลย
แรกๆที่ติดตั้งก็ดีอยู่หรอก แต่พอมีปัญหาสัญญาณไม่ดี โทรหาช่างให้เขาเข้ามาดูให้หน่อย สรุปรอทั้งวันช่างไม่มาโทรไปถามบอกติดหลายคิว รอสองวันไม่มาแต่บังเอิญสัญญาณกลับมาใช้ได้ปกติพอดี เลยโทรไปบอกช่างว่าไม่ต้องมาละ คือครั้งนี้ก็เริ่มไม่โอเคล่ะนะแต่ไม่ติดใจอะไร
พอครั้งต่อมา เราเปิดร้านจนประมาณเดือนมิถุนายนของปีถัดไป แม่ตัดสินใจจะปิดร้านละเราเลยปรึกษากับตัวแทนขายว่าจะขอยกเลิกบริการต้องทำไง ตัวแทนก็บอกว่าเรายังติดตั้งไม่ครบปีอาจเสียค่าปรับได้ ให้เราไประงับการใช้บริการชั่วคราว เราก็ทำตามไประงับสองเดือนเพื่อให้ครบปี ตรงนี้เราผิดเองและเข้าใจว่าถ้าครบปีคงไม่ค้องคืนกล่องด้วย พลาดมากที่ไม่ถามเขาให้แน่ใจ
พอครบระยะเวลาที่ระงับเสร็จเราก็รีบไปยกเลิกบริการทันที ตอนไปยกเลิกก็ไม่ได้เสียตังเลย พนักงานที่สาขาบอกให้รอจ่ายเงินเดือนถัดไป เราไม่เข้าใจว่าทำไมขั้นตอนมันเยอะแยะ แค่จะจ่ายตังเลยยังต้องรอ เอาพอบอกให้รอเราก็รอ ไปจ่ายอีกเดือนก็ถามพนักงานว่าค่าบริการที่ค้างในระบบเท่าไหร่ จะได้จ่ายทีเดียว เขาบอกสองร้อยกว่าบาทเราก็จ่ายไป พนักงานก็นัดขอไปรับกล่องคืน เราก็บอกอีกสามวันค่อยไปเอาละกัน
สรุปสามวันทีมเก็บไม่มา แล้วเราต้องย้ายออกจากร้านที่เช่าแล้วไง เราก็โทรหาช่าง ช่างบอกเก็บเองเลยครับแล้วเดี๋ยวผมตามไปเอาที่บ้านเอง เออมีงี้ด้วย แต่จะให้เราทำไงได้ก็ต้องให้ช่างแถวบ้านมาเก็บอุปกรณ์ให้เพราะต้องรีบย้ายออก เวลาผ่านไปสองเดือนมันไม่มาเอาคืน เราก็เข้าใจว่าไม่ต้องคืนแล้วมั้ง เราก็ลืมๆไปละ
แต่จู่ๆวันก่อนโทรมาบอกจะเข้ามาเอากล่อง เราก็เอ้าทำไมเพิ่งมา นานสองเดือนกว่าละ ช่างบอกคิวยาวครับ เออๆเข้าใจเขาก็ได้ พอรอครึ่งวันสรุปมันก็ยังไม่มา โทรไปถามตกลงจะมาเอามั้ย เขาบอกขับรถเลยไปอีกที่แล้ว คือหาบ้านเราไม่เจอแต่ไม่โทรถามเราเว้ย แล้วไม่มาก็ไม่บอกเราก็รอคนมีธุระให้ทำไง สรุปแล้วเขาก็บอกให้แม่เอากล่องไปฝากไว้ที่ทรูช้อปสาขานาสาร เราก็เอ้าสรุปให้เอากล่องไปที่ร้านช้อปได้ตั้งแต่แรกก็ไม่บอก ไหนบอกจะมาเก็บที่บ้าน เรากับแม่ก็เก็บไว้ตั้งนานคือถ้ารู้งี้ตั้งแต่แรกเราคงเอากล่องไปคืนตั้งแต่วันแรกที่ย้านร้านออกแล้ว เพราะสุดท้ายกล่องที่เก็บไว้มันหาย ซึ่งไม่รู้มันหายไปไหน อาจจะโจรขโมยก็ได้ คือเราก็ผิดส่วนหนึ่ง แต่ที่ไม่พอใจคือการบริการของเขาไม่ดีเลย ไม่อธิบายอะไรให้เข้าใจสักอย่าง
แล้วพอไปที่ช้อปทรูที่นาสาร มันบอกให้เสียค่าปรับยอด 4,900 บาทถามว่าคุณโอเคมั้ย เราอยากให้ทรูรับผิดชอบคนละครึ่ง พนักงานก็บอกคุณทำกล่องหายเอง เออมันก็ใช่ แต่เพราะช่างคุณไม่ไปเก็บกล่องให้ไง แล้วไม่ไปตามนัด ปล่อยเวลาไปสองเดือนกล่องมันก็หายไง
บอกเลยเสียความรู้สึกมาก แย่ๆๆๆ จขกท แค่อยากระบายนะคะอย่าว่ากัน ใครเจอแบบนี้บ้างเข้ามาแชร์ได้เลยค่ะ