คูปอง tesco lotus ขาดสามารถขอใหม่ได้ไหม?

เราแกะจดหมายที่เป็นรูปของขวัญ(สวยดีนะคะแต่แกะยากมาก) แล้วชิ้นส่วนคูปองตรงบาร์โค้ดขาด  จะขอให้ส่งมาใหม่ได้อีกไหมคะ? เพราะเงื่อนไขการใช้คูปองก็ระบุว่าไม่รับคูปองที่ชำรุด