ใช้word 2013 พิมงานออกมามีภาษาต่างดาวติดมา แต่ดูในเครื่องปกติแก้ยังไง

กดshiftซ้าย+ตัวอักษร อย่างshift+z มันขึ้นMicrosoft 365 แทนที่จะเป็นZตัวใหญ่ แต่shiftขวาทำงานได้เหมือนshiftปกติ อย่ากให้shiftซ้ายทำงานได้เหมือนshiftขวา ทำยังไงครับ?

คือผมกำลังพิมงานอยู่ในโปรแกรม MS Word 2013 แต่อยู่ดีๆโปรแกรมมันก็ปิดไปเอง พอเปิดมาอีกทีง งานที่เซฟออโต้ไว้ก็หาย ใครมีวิธีกู้ไฟล์งานใหม่ช่วยบอกทีงครับ

คือก็ตามหัวข้อเลยอ่ะค่ะ แบบว่าเราพิมงานอยู่แต่อยู่ดีๆมันก็คลุมดำไปเองเลยค่ะ ตั้งแต่อักษรตัวแรกจนตัวสุดท้าย คลิ๊กยังไงก็ไม่ออก กดออกแล้วเข้าใหม่ก็เหมือนเดิม ลบแล้วลงเวิร์ดใหม่ก็เหมือนเดิน เปลี่ยนคีย์บอ

อยากทราบว่า word2013 นี่ ล็อคพวกข้อความหรือรูปภาพไม่ให้ขยับได้ไหมคะ? เช่น เรามีหน้าเปล่าอยู่ 3 หน้า เราพิมพ์ข้อความใส่รูปภาพและจัดเรียงองค์ประกอบเสร็จเรียบร้อยแล้วทุกหน้า แต่ว่าต้องการแก้หน้าที่ 2 โด

คือผมจะโหลด ไฟล์เวิร์ดพอโหลดมันไปเปิดโปรแกรม Wordpad มีวิธีให้มันไปโหลดโปรแกรมWord 2013 มั้ยครับ