Dtac สัญญาณอ่อน เน็ตช้า

กระทู้คำถาม
ย้ายจาก AIS มา Dtac ใช้โปร Super non stop 599 จ่าย 299 (ลด 50%)
(แพ็กเกจ Super Non-stop 599
รับสิทธิ์โทรฟรีทุกเครือข่าย 300 นาที/รอบบิล คิดเป็นนาที (เศษของนาทีคิดเป็น 1 นาที)
ส่วนเกินค่าโทรคิด 1.5 บาท/นาที ทุกเครือข่าย คิดเป็นนาที (เศษของนาทีคิดเป็น 1 นาที)
รับสิทธิ์ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นการใช้งานแบบต่อเนื่องโดยการใช้งาน 4G ความเร็วสูงสุดที่ 100 Mbps และ 3G ความเร็วสูงสุดที่ 42 Mbps ฟรี 16 GB/ และ dtac wifi ไม่จำกัด
เมื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตครบตามปริมาณที่กำหนดในข้อ.4 การใช้งานอินเทอร์เน็ตจะถูกปรับลดความเร็วสูงสุด 384 kbps)

แต่สัญญาณอ่อน เน็ตช้ามาก speed test ได้ 0.xx - 2.xx Mbp (ทดสอบหลายช่วงเวลาค่ะ) ขึ้นแต่ 3G เกือบตลอดเลย มี 4G มาแว๊บๆ
แจ้งไปที่ 1678 แล้ว 2 สองครั้ง ก็บอกเจ้าหน้าที่แก้ปัญหาให้แล้ว แต่ไม่ดีขึ้นเลยค่ะ  
จะทำเรื่องย้ายค่าย แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าติดสัญญา 12 เดือน ไม่สามารถย้ายได้

จากที่อ่านลิ้งนี้ https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9600000009041 ผู้ใช้บริการสามารถย้ายได้ใช่มั้ยคะ

ถ้าแบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างคะ ให้สามารถย้ายค่ายได้ เน็ตเยอะแต่ใช้ไม่ได้จริง
แก้ไขข้อความเมื่อ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่