ผมได้สั่งโทรศัพท์มือถือ Samsung J7+ จาก Lazada โดยการชำระเงินแบบผ่อนชำระ 0% 10เดือน ผ่านบัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อย ตั้งแต่วันที่ 8 ธ.ค. 2560
เวลา 18:05 น. ซึ่งก็ติดช่วงวันหยุดยาวถึงวันที่ 11 ธ.ค. 2560 กำหนดส่งของ 12-15 ธ.ค. 2560 ซึ่งปกติแล้วLazada จะอัพเดตสถานะสินค้า แต่วันที่ 12 ธ.ค. 2560 12:00 น. ก็ยังไม่มีสถานะอัพเดตแต่อย่างใด 12:30 น. ก็เลยโทรเข้าศูนย์ของLazada ตอนเวลา 12:30 น. ก็แจ้งเวลาอยู่ระหว่างจัดส่ง จะได้ภายใน 15 ธ.ค. 2560 ซึ่งผมก็รอจนถึงวันที่ 15 ธ.ค. 2560 แต่ก็ยังไม่มีการอัพเดตสินค้าแต่อย่างใดทั้งสิ้น ได้โทรเข้าศูนย์อีกรอบก็แจ้งว่าช่วงนี้ คนสั่งของเข้ามาเยอะมาก อาจจะจัดส่งล่าช้า ผมก็แจ้งให้ติดตามสินค้าให้หน่อย แต่ก็ไม่มีเมลตอบรับเรื่องการตืดตามสินค้าแต่อย่างใด ผมก็เลยของแชทในศูนย์ช่วยเหลือ ในแอพของLazada ให้คำตอบผมว่า ถ้าลูกค้าไม่พอใจหรือไม่อยากได้สินค้าแล้วก็สามารถยกเลิกได้ ซึ่งถ้าผมไม่อยากได้ผมจะตามเรื่องหรอครับ แล้วบอกถ้าจะรอเงินคือก็ต้อง 15วันทำการ ซึ่งผมก็ไม่โอเค เลยบอกไปว่าช่วยตามสินค้าให้หน่อย จนถึงวันที่ 17 ธ.ค. 2560 ก็ยังไม่มีเมลรับเรื่องหรือการติดต่อกลับแต่อย่างใด จนช่วงเช้าผมลองเข้าไปดูรีวิว ถึงกับหน้าชาครับ มีรีวิว5ดาวขึ้นเพียบ เช่น สั่ง12 ได้ 14 เร็วมากๆ สั่งเมื่อวานได้วันนี้โพสเมื่อ3วันก่อน ซึ่งมีหลายโพสมาก ทำให้รู้สึกเหมือนโดนทิ้งให้รอแบบไม่มีวันรู้เลยว่าจะได้วันไหน พอ 09:00น. ของวันที่ 17 ธ.ค. 2560 เลยโทรเข้าไปศุนย์พนักงานคนนี้ก็กระตือรือร้นช่วยติดตาม ซึ่งรอบนี้ดีหน่อยตรงที่มีเมลตอบกลับมาว่าได้รับเรื่องแล้ว แจ้งว่าวันที่ 18 ธ.ค. 2560 เป็นวันทำการ จะรีบแจ้งไปยังส่วนของขนส่งสินค้า
จนถึงวันนี้ วันที่18 ธ.ค. 2560 ก็ลองเช็คสถานะสินค้าก็ยังไม่อัพเดตแต่อย่างใด เลยโทรไปสอบถามตอน 14:15น. ว่าทำไมยังไม่เห็นมีการอัพเดตอะไรเพิ่มเติม ได้คำตอบว่า พนักงานคนที่รับเรื่อง ได้รับเรื่องไว้แล้ว แต่ยังไม่ได้ผสานไปที่ศูนย์ขนส่งสินค้า แจ้งว่าให้รอก่อน จะรีบติดตามสินค้าให้ ซึ่งผมได้แต่คำตอบนี้ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ผมสั่งของกับLazada บ่อยมากก็ไม่เคยมีปัญหา วันเดียวก็อัพเดตสถานะสินค้าพร้อมส่ง อีกอย่างรอบนี้จ่ายผ่านบัตรเครดิต กับไม่ส่งของให้ รถสางของLazada วิ่งเข้าที่ทำงานผมวันละ 2-3รอบ เก็บเงินปลายทาง 100-200 บาท ได้สินค้าก่อนผมที่จ่ายเงินไปแล้ว แถมรอแบบไม่มีจุดหมายด้วย เสียความรู้สึกครับ ไม่รู้จะทำอะไรได้นอกจากโทรไปเช็คทุกวัน ก็ได้คำตอบแค่ " รอ "
สั่งมือถือ Samsung J7+ จาก Lazada แล้วยังไม่ได้ของ
เวลา 18:05 น. ซึ่งก็ติดช่วงวันหยุดยาวถึงวันที่ 11 ธ.ค. 2560 กำหนดส่งของ 12-15 ธ.ค. 2560 ซึ่งปกติแล้วLazada จะอัพเดตสถานะสินค้า แต่วันที่ 12 ธ.ค. 2560 12:00 น. ก็ยังไม่มีสถานะอัพเดตแต่อย่างใด 12:30 น. ก็เลยโทรเข้าศูนย์ของLazada ตอนเวลา 12:30 น. ก็แจ้งเวลาอยู่ระหว่างจัดส่ง จะได้ภายใน 15 ธ.ค. 2560 ซึ่งผมก็รอจนถึงวันที่ 15 ธ.ค. 2560 แต่ก็ยังไม่มีการอัพเดตสินค้าแต่อย่างใดทั้งสิ้น ได้โทรเข้าศูนย์อีกรอบก็แจ้งว่าช่วงนี้ คนสั่งของเข้ามาเยอะมาก อาจจะจัดส่งล่าช้า ผมก็แจ้งให้ติดตามสินค้าให้หน่อย แต่ก็ไม่มีเมลตอบรับเรื่องการตืดตามสินค้าแต่อย่างใด ผมก็เลยของแชทในศูนย์ช่วยเหลือ ในแอพของLazada ให้คำตอบผมว่า ถ้าลูกค้าไม่พอใจหรือไม่อยากได้สินค้าแล้วก็สามารถยกเลิกได้ ซึ่งถ้าผมไม่อยากได้ผมจะตามเรื่องหรอครับ แล้วบอกถ้าจะรอเงินคือก็ต้อง 15วันทำการ ซึ่งผมก็ไม่โอเค เลยบอกไปว่าช่วยตามสินค้าให้หน่อย จนถึงวันที่ 17 ธ.ค. 2560 ก็ยังไม่มีเมลรับเรื่องหรือการติดต่อกลับแต่อย่างใด จนช่วงเช้าผมลองเข้าไปดูรีวิว ถึงกับหน้าชาครับ มีรีวิว5ดาวขึ้นเพียบ เช่น สั่ง12 ได้ 14 เร็วมากๆ สั่งเมื่อวานได้วันนี้โพสเมื่อ3วันก่อน ซึ่งมีหลายโพสมาก ทำให้รู้สึกเหมือนโดนทิ้งให้รอแบบไม่มีวันรู้เลยว่าจะได้วันไหน พอ 09:00น. ของวันที่ 17 ธ.ค. 2560 เลยโทรเข้าไปศุนย์พนักงานคนนี้ก็กระตือรือร้นช่วยติดตาม ซึ่งรอบนี้ดีหน่อยตรงที่มีเมลตอบกลับมาว่าได้รับเรื่องแล้ว แจ้งว่าวันที่ 18 ธ.ค. 2560 เป็นวันทำการ จะรีบแจ้งไปยังส่วนของขนส่งสินค้า
จนถึงวันนี้ วันที่18 ธ.ค. 2560 ก็ลองเช็คสถานะสินค้าก็ยังไม่อัพเดตแต่อย่างใด เลยโทรไปสอบถามตอน 14:15น. ว่าทำไมยังไม่เห็นมีการอัพเดตอะไรเพิ่มเติม ได้คำตอบว่า พนักงานคนที่รับเรื่อง ได้รับเรื่องไว้แล้ว แต่ยังไม่ได้ผสานไปที่ศูนย์ขนส่งสินค้า แจ้งว่าให้รอก่อน จะรีบติดตามสินค้าให้ ซึ่งผมได้แต่คำตอบนี้ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ผมสั่งของกับLazada บ่อยมากก็ไม่เคยมีปัญหา วันเดียวก็อัพเดตสถานะสินค้าพร้อมส่ง อีกอย่างรอบนี้จ่ายผ่านบัตรเครดิต กับไม่ส่งของให้ รถสางของLazada วิ่งเข้าที่ทำงานผมวันละ 2-3รอบ เก็บเงินปลายทาง 100-200 บาท ได้สินค้าก่อนผมที่จ่ายเงินไปแล้ว แถมรอแบบไม่มีจุดหมายด้วย เสียความรู้สึกครับ ไม่รู้จะทำอะไรได้นอกจากโทรไปเช็คทุกวัน ก็ได้คำตอบแค่ " รอ "